Отзыв об отеле Villa Saint-Ange 5*

Нам не понравилось место, где мы остановились в отеле Villa Saint Ange (7 Traverse Saint Pierre, 13100, Экс-ан-Прованс, 33442951010). Несмотря на прекрасный парк и отличный ресторан, рекомендованный Мишлен, мы не могли сказать о нём много хорошего. Наш очень дорогой полулюкс (903, 71 евро в сутки) оказался полной противоположностью своему соотношению цены и качества. По сути, это была просто спальня и ванная комната с небольшой пристройкой, где поместились только письменный стол, столик для одного из наших ноутбуков и скамейка (наш номер в отеле Four Seasons Milano был меньше – 39, 5 кв. М, но гораздо более функциональным, и мы даже могли заниматься там йогой). Когда Гарелла создавали отель из остатков бастиды, им следовало бы сделать номера побольше и пороскошнее. 41 квадратный метр был неудачно спланирован и не был предназначен для комфорта (не хватало места на полу, чтобы заниматься йогой). В шкафах были полки, но они должны были быть расположены так, чтобы чемодан можно было положить внутрь на два ящика, как в других 5-звездочных отелях. В итоге чемоданы пришлось поставить на пол или на багажные полки в номере, и это выглядело ужасно. Мы передвинули скамейку с изножья кровати в нашу небольшую прихожую и поставили на нее чемоданы, чтобы они не мешались. И все же спальня была слишком маленькой. Мы переставили мебель так, чтобы два (довольно удобных) кресла и стол оказались напротив телевизора, и именно там мы пили кофе после ужина. Две прикроватные тумбочки оказались очень кстати. Номер был роскошно оформлен: всевозможные гравюры Второй империи в позолоченных рамах, обои с сюжетами XIX века (имитирующими старину) и полки с множеством книг и безделушек, но нас волнует не это, а функциональность.
В номере не было кофемашины. Мы попросили её, и нам принесли кофемашину Nespresso и кофейные капсулы. Горячая вода долго не нагревалась в (слишком маленьких) раковинах в ванной (к счастью, у каждого из нас была своя), а когда она нагревалась, то, хоть и была горячей, не сохраняла температуру при смешивании до нужной. Менеджер вызвал сантехника, который отлично справился с этой задачей. Рабочий, устанавливавший унитаз, неудачно его установил. Из-за изогнутой стены рядом с унитазом мы не могли сидеть прямо. В ванной не было вытяжного вентилятора, и даже при открытой двери во время принятия душа вода полностью запотевала. В некоторые дни полотенца были колючими, словно их не сушили в стиральной машине. Про спортзал упоминать не стоило, поэтому не буду. Продолжить?
Ладно, продолжу. В этом номере был телевизор, «встроенный в зеркало», и подключить к нему кабельное телевидение для просмотра видео было невозможно. По нашим просьбам номер немного персонализировали, но ежедневная доставка полотенец оставалась постоянной проблемой (и требовала рукописных записок). В нашем номере не было цветов, а во время вечерней подготовки номера ко сну не оставили ни шоколада (или чего-либо ещё). Нам показалось, что это место скупое, пытающееся сэкономить. Одри любит живые цветы, а в отеле были только шёлковые. Это её раздражало. Справедливости ради, однако, на обеденных столах стояли свежие орхидеи.
Завтрак был хорошим, хотя персонал часто казался перегруженным, а обслуживание медленным. Те же мужчины, что обслуживали нас за ужином, обслуживали и завтрак (и носились вокруг, стуча обувью). Две женщины-официантки (одна за ужином, другая за завтраком) были приветливы и внимательны. Нам удалось заказать яйца и кашу, что нас порадовало. Нам разрешили посидеть в главном ресторане, а не в зале для завтраков. Зал для завтраков был слишком маленьким, а столики – слишком маленькими и неудобными. Однако в главном ресторане было холодно. Этот отель – единственный из всех, где мы останавливались за последние полгода, где не было свежевыжатого апельсинового сока. Просто показалось… В нашем номере не было цветов, а во время вечерней подготовки номера ко сну не оставили ни шоколада (или чего-либо ещё). Это просто поразило нас до глубины души.
Сад и бассейн были прекрасными, но раздражающими. Было джакузи, но температура воды не могла быть достаточно высокой, чтобы нам было комфортно. В тот единственный день, когда мы планировали посидеть у бассейна, был очень, очень ветреный день.
И последнее замечание об этом отеле: это было не тёплое и гостеприимное место с недружелюбным гостеприимством. Хотя отель был небольшим, нам пришлось искать генерального менеджера, чтобы поговорить с ней. Когда мы приехали, она встретила нас у стойки регистрации, не предложив ни одного напитка. За исключением вуатюрье, которые были приветливы и гостеприимны, большинство персонала были корректны и отзывчивы, когда их просили, но они не были ни приветливы, ни дружелюбны, ни гостеприимны. На самом деле, Квентин и другой вуатюрье были очень любезны, особенно с рекомендациями ресторанов и бронированием столиков. У персонала не было бейджиков, поэтому мы узнали их имена, только когда они прислали нам электронное письмо.