Отзыв об отеле Les Quatre Dauphins

Мой отзыв основан на коротком 4-дневном проживании стоимостью 160 евро за ночь с завтраком. Начну с плюсов: расположение (в самом центре квартала Мазарини в Экс-ан-Провансе), а это значит, что если вы доберетесь до вокзала Ротьер на автобусе, то до него можно быстро доехать на такси или сесть на автобус № 25, и он окажется всего в одной-двух минутах ходьбы от отеля. Оттуда несколько минут ходьбы до старого города или около 10-15 минут до туристического офиса, откуда отправляются многие экскурсии. Я всегда чувствовал себя там в безопасности и комфортно. Подлинное очарование и душа, присущие этому отелю. Зал для завтрака с любовью обставлен и оформлен, в нем царит умиротворяющая атмосфера. Завтрак «шведский стол», на мой взгляд, очень высокого качества. Все было превосходного качества, включая, например, разнообразные соки и джемы из Прованса. Круассан был восхитительным. Кровать была очень удобной.
Весь персонал был очень дружелюбным, услужливым и говорил по-английски.
Что было негативным и не очень приятным:
Прямо напротив отеля находилось здание, полностью покрытое лесами, в котором велись ремонтные работы, о чем, к сожалению, не было сообщено заранее.
Состояние ванной комнаты:
Уплотнители душа были полностью сломаны, когда мы въехали в номер, так что во время принятия душа из душа вытекало много воды.
Дозатор для мыла уже полностью отвалился, когда мы въехали в номер, и лежал двумя частями на раковине.
Розетка в ванной уже висела криво, когда мы въехали в номер, и не выглядела очень надежной. Я решил не пользоваться ею и вместо этого использовал ту, что в главном номере.
Смыв в унитазе был сильно поцарапан и работал очень плохо. У меня был лучший опыт в других очень старых отелях в Провансе.
Как можно продать такой номер за 160 евро за ночь и даже не упомянуть об этом с извинениями при заселении (тем более, что заселение проводил генеральный менеджер отеля)?
Через несколько дней вода в раковине не уходила.
Состояние основного номера:
Некоторые плитки на полу были сломаны.
У стола отсутствовала ручка выдвижного ящика.
Кондиционер работал так громко и булькал, как джакузи на полной мощности, и каким-то образом создавал затхлый, влажный, но при этом прохладный воздух. Во время поездки в Прованс я останавливался и в других очень старых отелях, но во всех них были гораздо более качественные, мощные и современные системы кондиционирования. Здесь отелю действительно нужно обновиться.
Я не хочу критиковать то, что номера очень маленькие. Это известно заранее, и вы знаете, на что идете. Тем не менее, я все равно был рад, что в данном случае я занимал номер в одиночку. Он очень, очень узкий.
Что действительно плохо, так это уровень шума.
Двери всех номеров отеля оснащены металлической ручкой, чтобы закрыть дверь за вами, что приводит к постоянному, громкому хлопку.
Когда люди разговаривают с обычной громкостью, будь то на первом этаже в вестибюле, на первом, втором или третьем этаже, эхо разносится по всему зданию в комнату, и они слышат каждое слово. Это дополняется, когда люди проходят мимо их номера по лестнице, пытаясь попасть в свой номер, или когда люди разговаривают над их номером… они вскакивают, потому что им кажется, будто они стоят рядом с ними в постели и разговаривают.
Я был благодарен, что в отеле очень культурные, приятные, внимательные гости; мы все старались быть внимательными друг к другу… но уровень шума действительно невыносимый, к сожалению.
В конечном счёте, вы бронируете отель, чтобы хорошо выспаться и начать новый день отдохнувшим и отдохнувшим, но здесь всё было не так, поэтому я лично не думаю, что забронировал бы его снова во время своего следующего пребывания в Эксе.
Вам нужно принять твёрдое решение накануне вечером, хотите ли вы завтракать на следующий день, и если да, то в какое время (в какой период времени), и хотите ли вы круассан на завтрак. Это означает, что вы не можете спонтанно решить, когда вы хотите встать и позавтракать, или хотите ли вы круассан утром. Поскольку у меня были заранее забронированы экскурсии и билеты, меня это устроило, но это немного лишает вас расслабленной атмосферы и спонтанности вашего отпуска.
В целом, я считаю, что это очень очаровательный отель с душой, с дружелюбным персоналом, но, на мой взгляд, цена в 160 евро за ночь для меня как для одного человека в небольшом двухместном номере + завтрак была неоправданной.
К сожалению, из-за сломанной ванной комнаты ни при уведомлении, ни при выезде я не получил ни малейших извинений, ни приглашения на небольшой напиток, ни минимальной скидки.
Они даже не поинтересовались, комфортно ли мне и всё ли в порядке. Вероятно, потому что они предполагали реакцию гостей?
Надеюсь, у владельцев отеля есть или найдутся финансовые возможности вложить немного средств в модернизацию номеров… ведь это такой красивый, очаровательный дом, что он этого заслуживает.
К сожалению, недостаточно просто «почивать на лаврах» на очаровании, интерьере и внешнем виде отеля. Это только половина медали; другая половина заключается в том, что отдыхающим и деловым путешественникам нужен номер, где всё работает идеально, с хорошим кондиционером, где можно спокойно спать, не шумно, и где есть ванная комната, позволяющая комфортно принимать душ.