Мы выбрали этот 4-звездочный отель для нашего семейного Рождества, которого мы с нетерпением ждали.
Отель очень чистый, персонал дружелюбный и приветливый, а постельное белье превосходное, обеспечивающее действительно комфортный сон.
Однако, имея двух маленьких дочерей, мы просто надеялись на немного волшебства в это особенное время. По прибытии мы спросили, можно ли в качестве исключения взять небольшое рождественское украшение для номера (плюшевого мишку, гирлянду или просто два елочных шара, учитывая, что в холле стояли две украшенные елки). Этого было бы достаточно, чтобы порадовать наших дочерей, но в этом простом жесте нам отказали, что стало настоящим разочарованием.
Что касается самого пребывания, номер был убран, но смена постельного белья оплачивалась дополнительно и не была упомянута при бронировании. Простыни просто встряхнули, не поменяв. Мы останавливались на четыре дня и три ночи, и диван-кровать, которой мы пользовались, не была заправлена как кровать, поэтому нам приходилось заправлять её самостоятельно каждый раз, что не соответствует уровню обслуживания, ожидаемому в четырёхзвёздочном отеле.
Парковка также оплачивается дополнительно — 10 евро за ночь.
Наконец, несмотря на то, что заведение пропагандирует экологичный подход, мы считаем, что гигиена должна оставаться приоритетом. Взимание платы за смену постельного белья без предварительного уведомления создаёт впечатление стремления к прибыли, а не искренней заботы об окружающей среде. При цене от 150 до 390 евро за ночь мы ожидали более тёплого и внимательного обслуживания, особенно на Рождество.
Это досадно, потому что у отеля есть потенциал, но в нём не хватает того человеческого подхода и волшебства, которые так важны.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель очень чистый, персонал дружелюбный и приветливый, а постельное белье превосходное, обеспечивающее действительно комфортный сон.
Однако, имея двух маленьких дочерей, мы просто надеялись на немного волшебства в это особенное время. По прибытии мы спросили, можно ли в качестве исключения взять небольшое рождественское украшение для номера (плюшевого мишку, гирлянду или просто два елочных шара, учитывая, что в холле стояли две украшенные елки). Этого было бы достаточно, чтобы порадовать наших дочерей, но в этом простом жесте нам отказали, что стало настоящим разочарованием.
Что касается самого пребывания, номер был убран, но смена постельного белья оплачивалась дополнительно и не была упомянута при бронировании. Простыни просто встряхнули, не поменяв. Мы останавливались на четыре дня и три ночи, и диван-кровать, которой мы пользовались, не была заправлена как кровать, поэтому нам приходилось заправлять её самостоятельно каждый раз, что не соответствует уровню обслуживания, ожидаемому в четырёхзвёздочном отеле.
Парковка также оплачивается дополнительно — 10 евро за ночь.
Наконец, несмотря на то, что заведение пропагандирует экологичный подход, мы считаем, что гигиена должна оставаться приоритетом. Взимание платы за смену постельного белья без предварительного уведомления создаёт впечатление стремления к прибыли, а не искренней заботы об окружающей среде. При цене от 150 до 390 евро за ночь мы ожидали более тёплого и внимательного обслуживания, особенно на Рождество.
Это досадно, потому что у отеля есть потенциал, но в нём не хватает того человеческого подхода и волшебства, которые так важны.