Место прекрасное, бассейн потрясающий.
К сожалению, впечатление было испорчено плохим обслуживанием.
Я часто езжу в командировки и поэтому регулярно останавливаюсь в отелях. У меня было немало проблем, но это не проблема, когда к тебе относятся серьезно и дают реальную компенсацию.
С нами обращались как с «молодыми гостями отеля»: к нам явно отнеслись легкомысленно. Настоящее отсутствие профессионализма.
Во-первых, по прибытии мы пошли в бар выпить. Мы были единственными, кому официантка не принесла оливки.
В тот вечер разразилась сильная гроза. В нашем номере обнаружилась значительная протечка воды. Нам пришлось спасать свои вещи и вытирать воду, как могли.
Когда мы обратились к персоналу отеля, мы получили довольно неожиданные ответы:
«Извините, мы ничего не можем сделать».
«У вас есть полотенца? » «Вам нужны полотенца? »
Никто ни разу не подошёл к нам, чтобы проверить протечку, и никто не предложил нам другой номер.
Там, где я ожидал реальной компенсации, мне просто предложили завтрак за 17 евро. Честно говоря, это просто жалко.
Когда мы пришли на завтрак, нам показали, где он находится, простым жестом: «Вон там, сзади». В отличие от нас, пожилых гостей проводили и подробно объяснили, где что находится.
И вишенка на торте: одна из официанток спросила номер моей комнаты, сказав: «Кстати, у меня нет номера вашей комнаты, менеджер». Как будто мы были в местной кебабной… Поистине непрофессионально.
Вот и всё. Я не стал публиковать это сообщение как отзыв в Google, потому что сам являюсь владельцем бизнеса и знаю, какое влияние это может оказать.
Надеюсь, моё мнение будет учтено.
Хорошего дня!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, впечатление было испорчено плохим обслуживанием.
Я часто езжу в командировки и поэтому регулярно останавливаюсь в отелях. У меня было немало проблем, но это не проблема, когда к тебе относятся серьезно и дают реальную компенсацию.
С нами обращались как с «молодыми гостями отеля»: к нам явно отнеслись легкомысленно. Настоящее отсутствие профессионализма.
Во-первых, по прибытии мы пошли в бар выпить. Мы были единственными, кому официантка не принесла оливки.
В тот вечер разразилась сильная гроза. В нашем номере обнаружилась значительная протечка воды. Нам пришлось спасать свои вещи и вытирать воду, как могли.
Когда мы обратились к персоналу отеля, мы получили довольно неожиданные ответы:
«Извините, мы ничего не можем сделать».
«У вас есть полотенца? » «Вам нужны полотенца? »
Никто ни разу не подошёл к нам, чтобы проверить протечку, и никто не предложил нам другой номер.
Там, где я ожидал реальной компенсации, мне просто предложили завтрак за 17 евро. Честно говоря, это просто жалко.
Когда мы пришли на завтрак, нам показали, где он находится, простым жестом: «Вон там, сзади». В отличие от нас, пожилых гостей проводили и подробно объяснили, где что находится.
И вишенка на торте: одна из официанток спросила номер моей комнаты, сказав: «Кстати, у меня нет номера вашей комнаты, менеджер». Как будто мы были в местной кебабной… Поистине непрофессионально.
Вот и всё. Я не стал публиковать это сообщение как отзыв в Google, потому что сам являюсь владельцем бизнеса и знаю, какое влияние это может оказать.
Надеюсь, моё мнение будет учтено.
Хорошего дня!