В целом, впечатления положительные, но омрачённые одним сотрудником.
Это был мой второй визит в этот отель, а для моего партнёра – первый. Мы остались очень довольны обстановкой, комфортом, уровнем обслуживания и предлагаемыми удобствами. Особого внимания заслуживает кухня – изысканная и по-настоящему вкусная.
Однако нас неоднократно раздражало поведение «сомелье»/официанта, которое, к сожалению, было неуместным и слишком неформальным на наш вкус.
Он настойчиво настаивал на том, чтобы мой партнёр употреблял алкоголь, несмотря на неоднократные отказы. Когда мой партнёр заявил об отказе от алкоголя, он услышал следующее неожиданное замечание: «О, сэр, не будьте вульгарным, это не алкоголь, это виноградный сок», – снисходительным тоном. Я осуждаю подобные неуместные замечания, которые свидетельствуют о полном невнимании и неуважении к личным предпочтениям.
В другой раз, после незначительной оплошности в обслуживании, которая нас совершенно не смутила, он позволил себе вернуть официантку к работе, «шутя» сказав: «Можешь её ударить», и изобразив этот жест. Крайне неуместное замечание, которое вызвало неловкость у всех, включая официантку.
Были и другие ситуации, когда он очень ясно дал понять, что его беспокоит, что ему подают только воду.
Тон и неформальное поведение этого сотрудника совершенно не соответствовали стандартам заведения.
Поэтому у нас остались смешанные воспоминания о нашем пребывании, так как в его присутствии обедать было неприятно.
Такое поведение портит имидж заведения.
Мы искренне надеемся, что это будет исправлено и больше не повторится, поскольку всё остальное было идеально.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это был мой второй визит в этот отель, а для моего партнёра – первый. Мы остались очень довольны обстановкой, комфортом, уровнем обслуживания и предлагаемыми удобствами. Особого внимания заслуживает кухня – изысканная и по-настоящему вкусная.
Однако нас неоднократно раздражало поведение «сомелье»/официанта, которое, к сожалению, было неуместным и слишком неформальным на наш вкус.
Он настойчиво настаивал на том, чтобы мой партнёр употреблял алкоголь, несмотря на неоднократные отказы. Когда мой партнёр заявил об отказе от алкоголя, он услышал следующее неожиданное замечание: «О, сэр, не будьте вульгарным, это не алкоголь, это виноградный сок», – снисходительным тоном. Я осуждаю подобные неуместные замечания, которые свидетельствуют о полном невнимании и неуважении к личным предпочтениям.
В другой раз, после незначительной оплошности в обслуживании, которая нас совершенно не смутила, он позволил себе вернуть официантку к работе, «шутя» сказав: «Можешь её ударить», и изобразив этот жест. Крайне неуместное замечание, которое вызвало неловкость у всех, включая официантку.
Были и другие ситуации, когда он очень ясно дал понять, что его беспокоит, что ему подают только воду.
Тон и неформальное поведение этого сотрудника совершенно не соответствовали стандартам заведения.
Поэтому у нас остались смешанные воспоминания о нашем пребывании, так как в его присутствии обедать было неприятно.
Такое поведение портит имидж заведения.
Мы искренне надеемся, что это будет исправлено и больше не повторится, поскольку всё остальное было идеально.