Отзыв об отеле Hotel****Spa & Restaurant Cantemerle 4*

Это было наше четвёртое пребывание в этом отеле, расположенном в великолепном месте с первоклассным рестораном (см. Другие отзывы), и мы были очень разочарованы и удивлены невниманием, проявленным к нам. Директор заведения, если он это читает, сразу узнает меня, потому что у меня была возможность выразить ему своё недовольство напрямую. Факты: ни при бронировании номера, ни по прибытии нас не предупредили о том, что в субботу вечером под окном нашего номера (здание Bastide) состоится свадебная вечеринка со всеми вытекающими из этого неудобствами, потому что да, господин директор, свадебная вечеринка неизбежно создаёт слышимый шум, если только вы не живёте в бункере. Мы оказались перед свершившимся фактом в конце дня после утомительных экскурсий по региону и надеялись насладиться тишиной и покоем отеля. Аргумент руководства отеля о том, что дизайн отеля «разработан таким образом, чтобы минимизировать неудобства», когда мы сразу же пожаловались, нас не убедил, и мы, скрепя сердце, решили срочно забронировать другой отель, чтобы насладиться тишиной и покоем. Дополнительные расходы (около 200 евро) руководство компенсировало только 15 евро… при выезде, хотя первоначальная ошибка (отсутствие предварительной информации) была явно на их совести. Короче говоря, в этом году мы были очень разочарованы этим вопиющим непрофессионализмом и невниманием к некоторым клиентам. @future clients: если у вас номер с номером 44 по 47 в бастиде отеля, убедитесь, что во время вашего пребывания не запланировано никаких мероприятий. Вас предупредили. Руководство не будет сообщать вам об этом по собственной инициативе. Мудрого слова будет достаточно.