Отзыв об отеле Villa du Chateau

Мы забронировали Villa du Chateau в Ницце на семь дней в конце августа и с нетерпением ждали отпуска.
Наше разочарование по прибытии было ещё сильнее.
Жильё было в неприемлемом состоянии. Чистота оставляла желать лучшего (сомнительные пятна на мебели, плесень, явный запах сырости в квартире, грязная посуда и инвентарь на кухне). Мы чувствовали себя настолько неуютно, что были вынуждены съехать после первой ночи и забронировать другой отель. Именно потому, что цена считается справедливой, мы должны были ожидать хотя бы минимального уровня чистоты.
Мы несколько раз пытались связаться с ответственными лицами, чтобы найти решение или хотя бы компромисс. Мы даже предложили вернуть только половину уплаченной суммы, поскольку мы останавливались всего на одну ночь, что мы считали справедливым предложением. Но даже эта уступка была отклонена. Мы не взяли на себя никакой ответственности и не получили никакого возврата средств. Мы считаем это крайне непрофессиональным и просто неприемлемым.
Я лично регулярно бронирую через Booking уже 15 лет и никогда не сталкивался с какими-либо проблемами. Тем более обидно, что в этом случае не удалось ни связаться, ни найти решение. Само бронирование не предусматривает возврат средств в такой ситуации, если объект размещения отказывается сотрудничать, что делает ситуацию ещё более неприятной.
В итоге, мы можем сказать лишь, что этот объект размещения стал для нас огромным разочарованием и существенно испортил наш запланированный отпуск в Ницце.