Отзыв об отеле Hotel Saint Georges 4*

Зарезервированный двухместный номер с 1 кроватью.
Я приехал в отель в 10 утра, но на ресепшене мне сказали, что свободных номеров нет, и нам пришлось ждать до 14:00. Я ждал на стойке регистрации до 14:00.
В 14:00 на стойке регистрации мне сказали, что в моей комнате еще не убрали, и мне пришлось ждать до 15:00. В этот период заселялись те, кто приехал в отель позже меня.
Было почти 15:00, и мы смогли зарегистрироваться, но тип номера отличался от того, который мы забронировали (как показано на картинке). На 4-м этаже верхнего этажа лифт поднимается только на 3-й этаж, а на 4-й этаж нужно подняться по лестнице. На окнах нет штор, они просто заклеены.
Наклейки, и они не полностью затемнены.
Затем я сказал на ресепшене, что тип номера другой, и я хочу жить в том типе номера, который забронировал, и на ресепшене сказали, что ему нужно спросить у менеджера.
Было почти 16:00, и никто не сказал мне, могу ли я сменить комнату. Я подошла к ресепшену и спросила, но на ресепшене сказали, что номер в отеле переполнен и поменять номер я не могу. Потом я сказал, что видел, что на третьем этаже есть свободные комнаты. На стойке регистрации сказали, что ему нужно спросить менеджера, могу ли я переехать. Минут через десять-двадцать я снова пошла на ресепшен, и на ресепшене сказали, что менеджер сказала, что я не могу это изменить. Мне не дали никаких причин не переключаться. В это время я сообщил на стойке регистрации, что мне нужно отменить бронь, поскольку тип номера не соответствует. И я связался с клиентом Ctrip.
Служба, которая решит этот вопрос, либо поменяет номер, либо отменит бронирование.
Вскоре после того, как я предложил отменить бронь и вмешалась служба поддержки клиентов Ctrip, администратор лично пришел ко мне в номер и сказал, что я могу поменять номер. Служба поддержки клиентов Ctrip также сообщила.
Мне сказали, что в отеле сказали, что я могу поменять номер, и служба поддержки клиентов Ctrip следила за этим, пока я не закончил менять номер.
В целом служба поддержки Ctrip очень ответственная, но об этом отеле у меня сложилось плохое впечатление.