Отзыв об отеле Villa Berlioz

Это был не просто ужасный отдых; это была полная катастрофа, увенчанная шокирующей нечестностью руководства. Пожалуйста, ознакомьтесь с подробностями, прежде чем рассматривать это место.
Наше пребывание началось с новости о том, что забронированный нами номер занят. На следующий день нам пришлось упаковать весь наш багаж весом более 20 кг и самим таскать его вверх и вниз по лестнице, так как в здании нет лифта. Ситуацию усугублял языковой барьер: администратор не говорил по-английски. Каждая простая просьба превращалась в 20-минутную пытку с помощью Google Translate, что неприемлемо для отеля, обслуживающего иностранных путешественников.
Сами номера были просто ужасными. В нашем первом номере была опасно спроектированная душевая кабина без затвора для воды, которая заливала весь пол ванной комнаты после каждого использования, создавая скользкое месиво. Переехав в наш «правильный» номер, мы обнаружили, что кондиционер полностью сломан в жаркий день.
Персонал подтвердил, что не может его починить, и других номеров у них нет. Мы согласились съехать, получив обещанный возврат денег, и администратор даже письменно подтвердил это в чате Booking. Com, заявив, что наш отъезд был вызван «неисправным кондиционером».
Вот тут-то и раскрылся истинный характер отеля. Как только мы уехали, руководство начало кампанию мошенничества. Сначала они заявили Booking. Com, что у нас «нет причин уезжать». Когда им предъявили письменное признание их собственного персонала, они снова изменили свою версию, нелепо заявив, что кондиционер никогда не был неисправен, и что у нас было плохое «отношение».
Не верьте фотографиям. Сервис отсутствует, номера в плохом состоянии и небезопасны, а руководство доказало, что готово лгать, чтобы не растратить ваши деньги. Это заведение провалилось по всем статьям.