Отзыв об отеле Hotel Aston La Scala

Мы забронировали два номера в отеле. Один для моей матери и сестры, другой для меня и моей жены. Для моей сестры и матери номер был люкс. Для себя и жены мы забронировали пентхаус.
Когда мы приехали и я пошел в свою комнату, я подумал, что они перепутали их. Номер Делюкс был отремонтирован и, как описано, однако люкс в пентхаусе оказался очень плохим, ни в коей мере не походил на фотографии, а также не соответствовал описанию, которое нам предоставил отель, с точки зрения размера номера, террасы и т.  д.
Я снова посетил стойку регистрации, и меня 3 раза неправильно уверили, что это люкс в пентхаусе, несмотря на то, что я нашел в Интернете фотографии этого семейного номера (примерно на 500 евро дешевле за 3 ночи проживания).
Я остановился в этой комнате на одну ночь и был уверен, что она была отремонтирована, однако, увидев другие комнаты, я могу подтвердить, что это не так. Кроме того, кондиционер не работал, а радиатор в ванной застрял, поэтому ночью было очень душно. Не было ни штор, ни затемняющих штор, которые были в отремонтированной комнате. Они не приходили в комнату, чтобы решить ни одну из проблем, когда я отметил ее по прибытии.
Меня постоянно уговаривали сотрудники, и только когда пришла моя жена, я отказался покинуть прием до тех пор, пока нам не вернули деньги за две ночи после появился ли менеджер.
Когда мы выехали, номер был повторно указан на веб-сайте как семейный номер. Мы вернемся, когда придет генеральный менеджер и потребует возмещения за мою первую ночь, и надеемся пропустить предыдущую ложь о том, что комната была той же категории.
1 звезда, потому что мамина комната была хорошей. Мы бы согласились, если бы они были честны и просто признались, что пентхауса нет.
В целом ужасный сервис и впечатления.