Отзыв об отеле Residhome Nice Aéroport

Разочарована. Я останавливалась в отеле с сыном на выходные во время карнавала. Отель расположен недалеко от аэропорта, до него легко добраться на трамвае. Отель чистый, но в первую ночь было невозможно отрегулировать отопление; температура в номере поднялась выше 28°C. Нас разбудила жара, мы изо всех сил пытались её отрегулировать и в итоге спали с открытым окном, слушая шум самолётов. Это была тяжёлая ночь. Когда мы уезжали на следующее утро, мы сообщили о проблеме. Нам сказали, что по возвращении номер проверят или нам предоставят другой. Когда мы вернулись, сотрудник отеля не знал о проблеме и сказал нам, что отопление центральное и что мы не можем регулировать его в номерах. В конце февраля нам предложили вентилятор, хотя у меня уже болело горло после предыдущей ночи. Измученная после дня и понимая, что ничего не предложат, я согласилась. Затем я проверила информацию на сайте, так как думала, что забронировала отель с кондиционером. Я, немного раздраженная, спустилась вниз, чтобы поговорить с менеджером, но там оказалась только та же сотрудница. Она сказала, что в отеле не упоминалось о наличии кондиционера, хотя там четко указано наличие кондиционера и отопления. Она сказала, что они ищут решение, но из-за группы менее чем из 30 человек, прибывших в тот же день, отель был полностью занят. Следует отметить, что в отеле 130 номеров. В любом случае, с некоторой неохотой, нам дали новый номер с двумя отдельными кроватями, поэтому нас понизили с 8-го этажа до 3-го, но это все равно было лучше, потому что температура в новом номере, хотя и оставалась высокой, достигла 26, 6°C. Номер находился в конце коридора, имел довольно неприятный запах и был гораздо менее чистым. Мы оставили окно открытым на весь вечер, прежде чем вернуться, чтобы попытаться понизить температуру и избавиться от запаха. Короче говоря, первоначальный прием был посредственным, а реакция персонала, который преуменьшил нашу проблему, как будто мы были единственными, кто столкнулся с этим во всем отеле, меня совсем не устроила. Более того, я расспросил других пассажиров в лифте, которые, очевидно, испытывали то же самое.