Не тот 4-звездочный опыт, на который я надеялся.
Провел неделю в Crowne Plaza, думая, что это будет комфортное и беспроблемное пребывание, но, к сожалению, оно не оправдало ожиданий по многим параметрам.
Чистота и обслуживание были очень разочаровывающими. Как только мы вошли в номер, мы заметили плесень в ванной комнате. Не просто немного — она была отчетливо видна, и это определенно не то, что ожидаешь от отеля такого уровня. Мы сразу же сообщили об этом… но пришлось ждать целых два дня, прежде чем что-то было сделано. В конце концов нас перевели в номер «премьер», что звучало многообещающе, но знаете что? В ванной тоже была плесень. Для 4-звездочного отеля элементарная чистота не должна быть проблемой.
Персонал был вежливым, но реагировал слишком медленно. Персонал был дружелюбным, но когда дело доходило до реального решения проблем, все продвигалось со скоростью улитки. Ждать 48 часов, пока кто-то займется проблемой гигиены, было не очень здорово. Честно говоря, казалось, что они просто не отнеслись к этому серьезно.
Вот что действительно оставило неприятный осадок: мы позавтракали один раз (на второй день) и подтвердили на стойке регистрации, что счет будет выставлен по специальной цене 17 евро с человека только на этот день. Но когда мы выехали, с нас взяли плату за завтрак каждый день. Очевидно, записи ресторана показывали, что мы были там ежедневно, что просто не было правдой. Это было беспечно, как будто они просто надеялись, что мы не заметим. Не лучший способ закончить пребывание.
То, что должно было быть расслабляющим, приятным пребыванием, превратилось в неделю препирательств по поводу чистоты и проблем со счетами. Очень жаль, потому что бренд Crowne Plaza обычно связан с определенными ожиданиями, но это конкретное пребывание не оправдало их.
Я бы посоветовал всем гостям, которые останавливаются в этом отеле, пожалуйста, внимательно проверяйте свой номер по прибытии и проверяйте свой окончательный счет строка за строкой. Не думайте, что все правильно, потому что в нашем случае это было не так.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Провел неделю в Crowne Plaza, думая, что это будет комфортное и беспроблемное пребывание, но, к сожалению, оно не оправдало ожиданий по многим параметрам.
Чистота и обслуживание были очень разочаровывающими. Как только мы вошли в номер, мы заметили плесень в ванной комнате. Не просто немного — она была отчетливо видна, и это определенно не то, что ожидаешь от отеля такого уровня. Мы сразу же сообщили об этом… но пришлось ждать целых два дня, прежде чем что-то было сделано. В конце концов нас перевели в номер «премьер», что звучало многообещающе, но знаете что? В ванной тоже была плесень. Для 4-звездочного отеля элементарная чистота не должна быть проблемой.
Персонал был вежливым, но реагировал слишком медленно. Персонал был дружелюбным, но когда дело доходило до реального решения проблем, все продвигалось со скоростью улитки. Ждать 48 часов, пока кто-то займется проблемой гигиены, было не очень здорово. Честно говоря, казалось, что они просто не отнеслись к этому серьезно.
Вот что действительно оставило неприятный осадок: мы позавтракали один раз (на второй день) и подтвердили на стойке регистрации, что счет будет выставлен по специальной цене 17 евро с человека только на этот день. Но когда мы выехали, с нас взяли плату за завтрак каждый день. Очевидно, записи ресторана показывали, что мы были там ежедневно, что просто не было правдой. Это было беспечно, как будто они просто надеялись, что мы не заметим. Не лучший способ закончить пребывание.
То, что должно было быть расслабляющим, приятным пребыванием, превратилось в неделю препирательств по поводу чистоты и проблем со счетами. Очень жаль, потому что бренд Crowne Plaza обычно связан с определенными ожиданиями, но это конкретное пребывание не оправдало их.
Я бы посоветовал всем гостям, которые останавливаются в этом отеле, пожалуйста, внимательно проверяйте свой номер по прибытии и проверяйте свой окончательный счет строка за строкой. Не думайте, что все правильно, потому что в нашем случае это было не так.