Отзыв об отеле App-Art

Мы останавливались во многих Airbnb и отелях по всему миру, но никогда не сталкивались с чем-то столь непрофессиональным и огорчительным.
Изначально нас было всего двое, но позже моя дочь решила присоединиться. Мы заранее написали хозяину, чтобы спросить, можно ли предоставить ей дополнительную кровать, а также дали понять, что мы будем рады заплатить дополнительную плату, если это необходимо. Хозяин ответил, что все будет в порядке, если дополнительный гость сможет разделить существующую кровать, и что дополнительная плата не взимается.
Однако уже через одну ночь хозяин написал нам, что нам нужно уехать, заявив, что он увидел одеяло на полу, и обвинил нас в нарушении правил. Мы были на пляже (всего в нескольких минутах ходьбы от квартиры), когда получили это сообщение, и мы поспешили обратно, сбитые с толку и обеспокоенные. Мы пошли на ресепшен, но там никого не было, поэтому мы вернулись в свой номер. Один из нас пошел быстро принять душ — и вот тогда хозяин постучал в нашу дверь, а затем вошел со своим ключом, не дав нам возможности открыть дверь самим.
Он тут же начал агрессивно кричать на одного из нас в коридоре, требуя, чтобы мы ушли, и называя нас лжецами. Мы попытались спокойно поговорить с ним, но он продолжал кричать и не дал нам возможности объясниться. Мы были шокированы тем, насколько непрофессиональным и враждебным было его поведение. Если бы возникло недоразумение по поводу того, что кто-то спит на полу, простой уважительный разговор разрешил бы его — но вместо этого с нами обошлись с гневом и неуважением.
По иронии судьбы, мы даже не жаловались во время пребывания на ужасный запах, исходящий из входа и ванной, нам даже пришлось мыть посуду перед использованием, потому что она была грязной. Мы старались быть понимающими и вежливыми на протяжении всего времени. Тем не менее, нам пришлось собрать вещи и найти другой отель в очень короткие сроки из-за поведения этого хозяина.
Выгнать из-за того, что кто-то спал на полу — хотя мы заранее четко об этом договорились и получили одобрение — казалось неоправданным и, честно говоря, абсурдным. Это был крайне неприятный опыт, и я надеюсь, что хозяин научится общаться с будущими гостями более спокойно и уважительно.