1/10 – Категорически не рекомендуется.
Мы забронировали два номера на три ночи (11–14 июля) через Booking. Com. Когда мы приехали около 23:30, в отеле было совершенно темно. Сначала мы подумали, что он закрыт или что мы приехали не по тому адресу. Однако Google Maps подтвердил, что мы находимся в правильном месте. Затем мы поняли, что отель открыт, но ни один из садовых фонарей не работал, поэтому весь вход был в полной темноте. Это создало очень плохое первое впечатление.
У нас было пять больших чемоданов. Когда мы спросили, может ли кто-нибудь помочь нам с багажом, администратор просто указал на тележку для багажа. В 23:30 нам пришлось самим загрузить все пять чемоданов на тележку и отнести их на ресепшн.
Самая большая проблема возникла во время регистрации. Мы уже оплатили полную стоимость обоих номеров через Booking. Com. После того, как мы взяли паспорта, администратор попросил наши кредитные карты. Когда мы спросили, почему, она сказала, что отель требует залог в размере 80 евро за номер.
Мы объяснили, что при бронировании через Booking. Com о залоге вообще не упоминалось. Мы без проблем оплатили городской налог, но не могли согласиться на требование внесения залога, о котором не было сообщено, по прибытии. Администратор, блондинка по имени Надин, сразу же стала грубой и непрофессиональной. Она сказала: «Это не мое решение; этого требует менеджер отеля». Она заставила нас ждать, позвала менеджера, а затем вернулась и сказала: «Если вы не внесете залог, я не смогу предоставить вам номер».
Ее поведение было крайне неуважительным, конфронтационным и далеким от профессионализма. Весь разговор происходил на глазах у других гостей, что было неловко. Мы также видели, как другие гости сталкивались с точно такой же проблемой, потому что их не проинформировали о требовании внесения залога при бронировании через Booking. Com.
Мы останавливались в этом отеле около десяти лет назад, когда он был современным и ухоженным. После смены владельцев отель явно пришел в упадок. Сейчас он старый, плохо содержится и заброшен. Даже садовое освещение не работало, из-за чего вход ночью был совершенно темным.
Однако самым большим разочарованием стало отношение к гостям. Грубое, неуважительное и конфликтное поведение Надин было совершенно неприемлемым и не соответствует уровню гостеприимства, которого должны ожидать гости.
Мы определенно не рекомендуем этот отель и никогда больше здесь не остановимся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали два номера на три ночи (11–14 июля) через Booking. Com. Когда мы приехали около 23:30, в отеле было совершенно темно. Сначала мы подумали, что он закрыт или что мы приехали не по тому адресу. Однако Google Maps подтвердил, что мы находимся в правильном месте. Затем мы поняли, что отель открыт, но ни один из садовых фонарей не работал, поэтому весь вход был в полной темноте. Это создало очень плохое первое впечатление.
У нас было пять больших чемоданов. Когда мы спросили, может ли кто-нибудь помочь нам с багажом, администратор просто указал на тележку для багажа. В 23:30 нам пришлось самим загрузить все пять чемоданов на тележку и отнести их на ресепшн.
Самая большая проблема возникла во время регистрации. Мы уже оплатили полную стоимость обоих номеров через Booking. Com. После того, как мы взяли паспорта, администратор попросил наши кредитные карты. Когда мы спросили, почему, она сказала, что отель требует залог в размере 80 евро за номер.
Мы объяснили, что при бронировании через Booking. Com о залоге вообще не упоминалось. Мы без проблем оплатили городской налог, но не могли согласиться на требование внесения залога, о котором не было сообщено, по прибытии. Администратор, блондинка по имени Надин, сразу же стала грубой и непрофессиональной. Она сказала: «Это не мое решение; этого требует менеджер отеля». Она заставила нас ждать, позвала менеджера, а затем вернулась и сказала: «Если вы не внесете залог, я не смогу предоставить вам номер».
Ее поведение было крайне неуважительным, конфронтационным и далеким от профессионализма. Весь разговор происходил на глазах у других гостей, что было неловко. Мы также видели, как другие гости сталкивались с точно такой же проблемой, потому что их не проинформировали о требовании внесения залога при бронировании через Booking. Com.
Мы останавливались в этом отеле около десяти лет назад, когда он был современным и ухоженным. После смены владельцев отель явно пришел в упадок. Сейчас он старый, плохо содержится и заброшен. Даже садовое освещение не работало, из-за чего вход ночью был совершенно темным.
Однако самым большим разочарованием стало отношение к гостям. Грубое, неуважительное и конфликтное поведение Надин было совершенно неприемлемым и не соответствует уровню гостеприимства, которого должны ожидать гости.
Мы определенно не рекомендуем этот отель и никогда больше здесь не остановимся.