❌ Никогда больше не вернемся в этот отель!
Мы останавливались здесь несколько раз и всегда были довольны, но последний опыт превратился в настоящий кошмар.
Забронированный номер не соответствовал фотографиям. На просьбу поменять номер администратор категорически отказался.
Утром я вышла работать и села в зеленой зоне — там стоят кресла, и логично предположить, что они предназначены для гостей. Но внезапно включился автополив прямо на меня и мои вещи! Вода залила дорогостоящую технику, испортила тетрадь с рабочими записями, я сама оказалась полностью мокрой.
Всё это время администратор наблюдал со стороны, усмехаясь. Когда я возмутилась, мне в лицо сказали, что “это не их проблема”, хотя меня никто не предупредил, что на этом месте включается полив.
В результате был сорван важный рабочий звонок, испорчен мой внешний вид и настроение. Когда я попыталась отстоять свою позицию, персонал не только улыбался в лицо, но и пригрозил вызвать полицию, обвинив в агрессии (! ) — хотя вся агрессия исходила именно от них.
❗️ Такое поведение персонала — это прямое нарушение обязанности обеспечения безопасности клиентов (Code du Tourisme, article L. 211-16) и даже прав потребителей на соответствие услуги заявленным условиям (Code de la consommation, article L. 221-5). Фактически, мы столкнулись с обманом и откровенным неуважением.
⚠️ Этот отель демонстрирует некомпетентность, полное отсутствие сервиса и элементарного уважения к гостям. Я настоятельно не рекомендую его никому — вы рискуете испортить себе отдых, настроение и даже потерять вещи.
Для нас этот отель навсегда закрыт, и я советую другим обходить его стороной.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались здесь несколько раз и всегда были довольны, но последний опыт превратился в настоящий кошмар.
Забронированный номер не соответствовал фотографиям. На просьбу поменять номер администратор категорически отказался.
Утром я вышла работать и села в зеленой зоне — там стоят кресла, и логично предположить, что они предназначены для гостей. Но внезапно включился автополив прямо на меня и мои вещи! Вода залила дорогостоящую технику, испортила тетрадь с рабочими записями, я сама оказалась полностью мокрой.
Всё это время администратор наблюдал со стороны, усмехаясь. Когда я возмутилась, мне в лицо сказали, что “это не их проблема”, хотя меня никто не предупредил, что на этом месте включается полив.
В результате был сорван важный рабочий звонок, испорчен мой внешний вид и настроение. Когда я попыталась отстоять свою позицию, персонал не только улыбался в лицо, но и пригрозил вызвать полицию, обвинив в агрессии (! ) — хотя вся агрессия исходила именно от них.
❗️ Такое поведение персонала — это прямое нарушение обязанности обеспечения безопасности клиентов (Code du Tourisme, article L. 211-16) и даже прав потребителей на соответствие услуги заявленным условиям (Code de la consommation, article L. 221-5). Фактически, мы столкнулись с обманом и откровенным неуважением.
⚠️ Этот отель демонстрирует некомпетентность, полное отсутствие сервиса и элементарного уважения к гостям. Я настоятельно не рекомендую его никому — вы рискуете испортить себе отдых, настроение и даже потерять вещи.
Для нас этот отель навсегда закрыт, и я советую другим обходить его стороной.