Я только что вернулся из отеля MOB Hotel, где я останавливался с пятницы по понедельник, и я искренне чувствую себя обязанным предупредить других о том, насколько шокирующим был этот опыт от начала до конца.
Во-первых, и это самое огорчительное, из нашего номера УКРАСЛИ очень сентиментальное золотое ожерелье. Это были не просто драгоценности, а семейная реликвия, переданная по наследству моей прабабушкой. Я опустошен. Доступ в наш номер имели только сотрудники или уборщики, и когда я сообщил об этом на ресепшен, ответ был шокирующе небрежным: они просто сказали, что «поговорят с уборщиками». Никаких дальнейших действий, никаких извинений, никакой срочности. Совершенно неприемлемо.
Что еще хуже, женщина, работавшая в ночную смену, была невероятно груба каждый раз, когда мы с ней общались. Ее отношение было враждебным и непрофессиональным, но в нашу последнюю ночь все достигло нового минимума. Мы легли спать рано (около 10 вечера) из-за раннего вылета на следующее утро, но нас разбудил сработавший пожарный сигнал. Мы проверили коридоры и балкон, но пожара не было, и никто не эвакуировался, поэтому мы были сбиты с толку и обеспокоены.
Несколько мгновений спустя, в ту же ночь, женщина из персонала забарабанила в нашу дверь, кричала на нас и обвиняла в курении в номере (мы даже не курим). Когда мы попытались объяснить, что нас только что разбудил сигнал тревоги, она стала еще агрессивнее и начала кричать громче. Мой партнер попросил ее успокоиться, на что она ответила еще большим криком и убежала, бормоча грубые комментарии себе под нос. Честно говоря, было шокирующе и глубоко расстроено такое обращение.
Вместе с кражей, ужасным обслуживанием клиентов и полным отсутствием профессионализма это было одно из худших проживаний в отеле, в котором я когда-либо был. Я никогда не вернусь сюда и настоятельно рекомендую вам держаться подальше от этого места, если вы цените свои вещи, свой сон или элементарное человеческое отношение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, и это самое огорчительное, из нашего номера УКРАСЛИ очень сентиментальное золотое ожерелье. Это были не просто драгоценности, а семейная реликвия, переданная по наследству моей прабабушкой. Я опустошен. Доступ в наш номер имели только сотрудники или уборщики, и когда я сообщил об этом на ресепшен, ответ был шокирующе небрежным: они просто сказали, что «поговорят с уборщиками». Никаких дальнейших действий, никаких извинений, никакой срочности. Совершенно неприемлемо.
Что еще хуже, женщина, работавшая в ночную смену, была невероятно груба каждый раз, когда мы с ней общались. Ее отношение было враждебным и непрофессиональным, но в нашу последнюю ночь все достигло нового минимума. Мы легли спать рано (около 10 вечера) из-за раннего вылета на следующее утро, но нас разбудил сработавший пожарный сигнал. Мы проверили коридоры и балкон, но пожара не было, и никто не эвакуировался, поэтому мы были сбиты с толку и обеспокоены.
Несколько мгновений спустя, в ту же ночь, женщина из персонала забарабанила в нашу дверь, кричала на нас и обвиняла в курении в номере (мы даже не курим). Когда мы попытались объяснить, что нас только что разбудил сигнал тревоги, она стала еще агрессивнее и начала кричать громче. Мой партнер попросил ее успокоиться, на что она ответила еще большим криком и убежала, бормоча грубые комментарии себе под нос. Честно говоря, было шокирующе и глубоко расстроено такое обращение.
Вместе с кражей, ужасным обслуживанием клиентов и полным отсутствием профессионализма это было одно из худших проживаний в отеле, в котором я когда-либо был. Я никогда не вернусь сюда и настоятельно рекомендую вам держаться подальше от этого места, если вы цените свои вещи, свой сон или элементарное человеческое отношение.