Я бы поставила ноль звезд, если бы могла.
Этот отель — сплошное манипулирование и нечестность. Мы прекрасно знали, что отель полностью забронирован, и вы также прекрасно знали, что мы приехали на семейный отдых. С самого начала мы четко сообщили на ресепшене, что моя третья сестра проживает в другом отеле, но проводит с нами время днем, потому что у нее проблемы со здоровьем, и она не может оставаться одна весь день в своем номере. Вместо того чтобы проявить понимание, вы обращались с нами агрессивно и кричали на нас каждый день.
Мы никогда не скрывали, что нас трое — мы сказали об этом менеджеру по прибытии, но вы продолжаете это отрицать. Что касается завтрака, то каждое утро завтракал только один человек, и выбор был крайне скудным и разочаровывающим. Только в первый день я взяла себе поднос, потому что завтрак должен был заканчиваться в 10:30 утра, и я не хотела ходить туда-сюда. Внезапно при выезде вы без объяснений и без предварительного уведомления списали с меня 69 евро, и вы отказались выслушать меня, когда я сказала, что завтракал только один человек за день.
Кроме того, персонал постоянно был груб, неприветлив и крайне расистски настроен по отношению к нам. Вы взяли с нас гарантийный депозит в размере 200 евро, не сообщив нам об этом четко до бронирования — это должно было быть открыто указано в деталях бронирования.
Вкратце: никакого уважения, никакого гостеприимства, никакого профессионализма. Только высокомерие, ложь и дискриминация. Мы глубоко сожалеем о том, что остановились в вашем отеле, и я никогда никому не порекомендую это место. Худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь.
Худший, худший, худший отель, меня выселили.
Я никогда раньше не писала негативных отзывов, но этот опыт меня по-настоящему шокировал и расстроил.
Персонал отеля «Америка» был невероятно груб, не готов помочь и пренебрежителен с момента нашего прибытия. Вместо гостеприимства нас встретили холодным отношением, закатыванием глаз и полным отсутствием профессионализма.
Любая простая просьба воспринималась как бремя. Порой их поведение казалось почти личным — как будто гости были неудобством. Я старалась сохранять спокойствие, вежливость и терпение, но они сделали практически невозможным ощущение комфорта и безопасности.
То, что должно было стать расслабляющим отдыхом, превратилось в стрессовый и неприятный опыт. Так нельзя обращаться с гостями ни в одном отеле, тем более в том, который заявляет о предоставлении качественного обслуживания.
Я настоятельно советую всем, кто рассматривает этот отель, поискать другое место. Есть много мест получше, где к вам будут относиться с уважением, вас выслушают и будут относиться с элементарной порядочностью, которую заслуживает каждый гость.
Никогда больше сюда не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этот отель — сплошное манипулирование и нечестность. Мы прекрасно знали, что отель полностью забронирован, и вы также прекрасно знали, что мы приехали на семейный отдых. С самого начала мы четко сообщили на ресепшене, что моя третья сестра проживает в другом отеле, но проводит с нами время днем, потому что у нее проблемы со здоровьем, и она не может оставаться одна весь день в своем номере. Вместо того чтобы проявить понимание, вы обращались с нами агрессивно и кричали на нас каждый день.
Мы никогда не скрывали, что нас трое — мы сказали об этом менеджеру по прибытии, но вы продолжаете это отрицать. Что касается завтрака, то каждое утро завтракал только один человек, и выбор был крайне скудным и разочаровывающим. Только в первый день я взяла себе поднос, потому что завтрак должен был заканчиваться в 10:30 утра, и я не хотела ходить туда-сюда. Внезапно при выезде вы без объяснений и без предварительного уведомления списали с меня 69 евро, и вы отказались выслушать меня, когда я сказала, что завтракал только один человек за день.
Кроме того, персонал постоянно был груб, неприветлив и крайне расистски настроен по отношению к нам. Вы взяли с нас гарантийный депозит в размере 200 евро, не сообщив нам об этом четко до бронирования — это должно было быть открыто указано в деталях бронирования.
Вкратце: никакого уважения, никакого гостеприимства, никакого профессионализма. Только высокомерие, ложь и дискриминация. Мы глубоко сожалеем о том, что остановились в вашем отеле, и я никогда никому не порекомендую это место. Худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь.
Худший, худший, худший отель, меня выселили.
Я никогда раньше не писала негативных отзывов, но этот опыт меня по-настоящему шокировал и расстроил.
Персонал отеля «Америка» был невероятно груб, не готов помочь и пренебрежителен с момента нашего прибытия. Вместо гостеприимства нас встретили холодным отношением, закатыванием глаз и полным отсутствием профессионализма.
Любая простая просьба воспринималась как бремя. Порой их поведение казалось почти личным — как будто гости были неудобством. Я старалась сохранять спокойствие, вежливость и терпение, но они сделали практически невозможным ощущение комфорта и безопасности.
То, что должно было стать расслабляющим отдыхом, превратилось в стрессовый и неприятный опыт. Так нельзя обращаться с гостями ни в одном отеле, тем более в том, который заявляет о предоставлении качественного обслуживания.
Я настоятельно советую всем, кто рассматривает этот отель, поискать другое место. Есть много мест получше, где к вам будут относиться с уважением, вас выслушают и будут относиться с элементарной порядочностью, которую заслуживает каждый гость.
Никогда больше сюда не вернусь.