Я искренне недоумеваю, как этот отель получил 4 звезды, поскольку, по моему опыту, он больше соответствует 3-звездочному стандарту.
Предоставленный нам номер был чрезвычайно маленьким — настолько маленьким, что двум людям было невозможно передвигаться одновременно, не садясь на кровать. Планировка ванной комнаты была особенно проблематичной. Чтобы открыть или закрыть дверь, нужно было либо встать на унитаз, либо прижаться к душевой кабине, что делало использование туалета очень неудобным. И ванная комната, и душевая были исключительно тесными; повернуться, не задевая стены или сантехнику, было практически невозможно. Удивительно, но общественный туалет в лобби был больше, чем весь наш номер.
Удобств в номере также не хватало. Телевизор не показывал никаких англоязычных каналов, и был только небольшой электрический чайник с несколькими чайными пакетиками — кофеварки не было. На вывеске на французском языке было указано, что за кофе и чай взимается плата, но было неясно, распространяется ли эта плата на чайные пакетики, предоставленные в номере, поэтому мы решили ими не пользоваться.
Чистота и состояние номеров были ниже ожиданий. Стены в номере и ванной были заметно грязными, в душевой кабине была плесень, а на дверях были видны следы повреждений.
Однако самым разочаровывающим аспектом нашего пребывания стало обслуживание клиентов. Я был шокирован отношением к мне со стороны управляющего отелем, г-на Буасселье, и сотрудницы стойки регистрации (пожилой женщины с короткими светлыми волосами, которая отказалась назвать свое имя). Оба были пренебрежительны, обвиняющи и, честно говоря, непрофессиональны. Меня обвинили в нечестности, и я даже чувствовал себя запуганным во время нашего общения.
Хотя я понимаю, что ни один отель не идеален, сочетание неудовлетворительных условий и неприемлемого поведения руководства не позволяет мне рекомендовать этот отель. Надеюсь, отель отнесется к этому отзыву серьезно и приложит усилия для улучшения как условий проживания, так и стандартов обслуживания клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Предоставленный нам номер был чрезвычайно маленьким — настолько маленьким, что двум людям было невозможно передвигаться одновременно, не садясь на кровать. Планировка ванной комнаты была особенно проблематичной. Чтобы открыть или закрыть дверь, нужно было либо встать на унитаз, либо прижаться к душевой кабине, что делало использование туалета очень неудобным. И ванная комната, и душевая были исключительно тесными; повернуться, не задевая стены или сантехнику, было практически невозможно. Удивительно, но общественный туалет в лобби был больше, чем весь наш номер.
Удобств в номере также не хватало. Телевизор не показывал никаких англоязычных каналов, и был только небольшой электрический чайник с несколькими чайными пакетиками — кофеварки не было. На вывеске на французском языке было указано, что за кофе и чай взимается плата, но было неясно, распространяется ли эта плата на чайные пакетики, предоставленные в номере, поэтому мы решили ими не пользоваться.
Чистота и состояние номеров были ниже ожиданий. Стены в номере и ванной были заметно грязными, в душевой кабине была плесень, а на дверях были видны следы повреждений.
Однако самым разочаровывающим аспектом нашего пребывания стало обслуживание клиентов. Я был шокирован отношением к мне со стороны управляющего отелем, г-на Буасселье, и сотрудницы стойки регистрации (пожилой женщины с короткими светлыми волосами, которая отказалась назвать свое имя). Оба были пренебрежительны, обвиняющи и, честно говоря, непрофессиональны. Меня обвинили в нечестности, и я даже чувствовал себя запуганным во время нашего общения.
Хотя я понимаю, что ни один отель не идеален, сочетание неудовлетворительных условий и неприемлемого поведения руководства не позволяет мне рекомендовать этот отель. Надеюсь, отель отнесется к этому отзыву серьезно и приложит усилия для улучшения как условий проживания, так и стандартов обслуживания клиентов.