Всем доброго времени суток. Честный отзыв об этом говняном месте.
Локация хорошая а отношение к клиенту говно, почему?
Итак. Мы долго искали где проводить медицинскою конференцию докторов и выбрали дочерний отель "маджестик " а в данный отель поселились, и всех докторов которые прилетали из разных стран так же селили в него (без каких либо процентов, просто селили всех наших гостей к ним (внимание, если у вас есть друзья и вы приехали раньше и хотите им забронировать номер-то на рецепции попросят с вас полную сумму и тогда вы сможете забронировать для них)
На рецепции будьте готовы потратить 20 минут своей жизни (они очень долго оформляют документы), мы сказали что хотим забронировать номер с 26 по 1 число (даты имеют значения), они долго роються в компьютерах и по итогу дают вам чек на сумму стоимости отеля + залог который составляет 100%, так что если бы бронируете на пример на 3 ночи по 200 евро то заплатите 1200. Ну окей, хотя это было для нас первым шоком.
Дальше началось самое интересное, они высылают вам в 4 утра инвойс о том что вы что то должны этому отелю, и данный инвойс говорит о том что у вас чек ап (30 числа), мы приходим на стойку регистрации (а 30 число вышло что мой день рождения) и они начинают выбивать из нас деньги за еще один день, и без причины ругаться со своим гостем неся какую то чушь) Чтож, поздравления от отеля были "великолепны " через час они принеси нам в номер брендированный пакет с белой кепкой на которой их логотип. Очень слабо-как для такого отеля, Ну окей. День х " выселение ", на стойке регистрации нас обрадовали что мы должны 1600 евро за отель, все что они сняли с карты это был всего лишь гарантия, а теперь платите по новой. Классно упали на мороз без адекватного объяснения-просто платите и все, это мы с вас снимали гарантию чтоб вы ничего не разбили.
В общем, какие итоги :
-долгое заселение.
-не внимательный персонал, надо напоминать по нескольку раз на сколько вы хотите забронировать номер.
— нужно иметь пару свободных тысяч потому что они их замораживают в целях гарантии.
-потом делают лицо как ни в чем не бывало и просят такую же сумму (а с хера ли-не понятно)
— если у вас день рождения — вас поздравят самым нарциссическим образом.
И не смотря на то что мы выбрали их отели для проведения важного медицинского мероприятия, оплатили не маленькие суммы аренды и кейтеринга — к вам будет отношение как к скоту.
Я однозначно не рекомендую вам этот отель, это самый гадский отель который попадался в нашей жизни, из всего хорошего это еда, локация и чистота в номере — ВСЕ.
Все остальное говнище полное, бесконечные выяснения с персоналом, вам насчитают мини бар которым вы не пользуетесь, налоги и каких то такси.
Я просто не понимаю как можно так относиться к людям которые платят такие деньги и приводят своих друзей.
Просто знайте : вы отстой, и ничто не перекроет испорченную рабочую поездку.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Локация хорошая а отношение к клиенту говно, почему?
Итак. Мы долго искали где проводить медицинскою конференцию докторов и выбрали дочерний отель "маджестик " а в данный отель поселились, и всех докторов которые прилетали из разных стран так же селили в него (без каких либо процентов, просто селили всех наших гостей к ним (внимание, если у вас есть друзья и вы приехали раньше и хотите им забронировать номер-то на рецепции попросят с вас полную сумму и тогда вы сможете забронировать для них)
На рецепции будьте готовы потратить 20 минут своей жизни (они очень долго оформляют документы), мы сказали что хотим забронировать номер с 26 по 1 число (даты имеют значения), они долго роються в компьютерах и по итогу дают вам чек на сумму стоимости отеля + залог который составляет 100%, так что если бы бронируете на пример на 3 ночи по 200 евро то заплатите 1200. Ну окей, хотя это было для нас первым шоком.
Дальше началось самое интересное, они высылают вам в 4 утра инвойс о том что вы что то должны этому отелю, и данный инвойс говорит о том что у вас чек ап (30 числа), мы приходим на стойку регистрации (а 30 число вышло что мой день рождения) и они начинают выбивать из нас деньги за еще один день, и без причины ругаться со своим гостем неся какую то чушь) Чтож, поздравления от отеля были "великолепны " через час они принеси нам в номер брендированный пакет с белой кепкой на которой их логотип. Очень слабо-как для такого отеля, Ну окей. День х " выселение ", на стойке регистрации нас обрадовали что мы должны 1600 евро за отель, все что они сняли с карты это был всего лишь гарантия, а теперь платите по новой. Классно упали на мороз без адекватного объяснения-просто платите и все, это мы с вас снимали гарантию чтоб вы ничего не разбили.
В общем, какие итоги :
-долгое заселение.
-не внимательный персонал, надо напоминать по нескольку раз на сколько вы хотите забронировать номер.
— нужно иметь пару свободных тысяч потому что они их замораживают в целях гарантии.
-потом делают лицо как ни в чем не бывало и просят такую же сумму (а с хера ли-не понятно)
— если у вас день рождения — вас поздравят самым нарциссическим образом.
И не смотря на то что мы выбрали их отели для проведения важного медицинского мероприятия, оплатили не маленькие суммы аренды и кейтеринга — к вам будет отношение как к скоту.
Я однозначно не рекомендую вам этот отель, это самый гадский отель который попадался в нашей жизни, из всего хорошего это еда, локация и чистота в номере — ВСЕ.
Все остальное говнище полное, бесконечные выяснения с персоналом, вам насчитают мини бар которым вы не пользуетесь, налоги и каких то такси.
Я просто не понимаю как можно так относиться к людям которые платят такие деньги и приводят своих друзей.
Просто знайте : вы отстой, и ничто не перекроет испорченную рабочую поездку.