Отзыв об отеле Lagrange ApartHôtel Antibes Olympie 4*

❌ Негативные моменты.
К сожалению, мое пребывание в отеле оказалось очень разочаровывающим, особенно в отношении чистоты, технического обслуживания и качества предоставляемых услуг.
По прибытии я заметил явную нехватку чистоты: унитаз был грязным, стулья в номере были грязными, душевая лейка была грязной, а швы в душевой кабине были черными. В целом, создавалось впечатление, что номер не был должным образом убран перед моим приездом.
Я немедленно сообщил об этих проблемах в отель. Мне предложили поменять номер, и я согласился, надеясь, что ситуация разрешится. К сожалению, в новом номере внутренняя часть унитаза осталась грязной. В конце концов, я сдался и решил смириться с этим, так как не хотел тратить время на просьбы о смене номера.
Также во время моего пребывания не было смены полотенец, и не было предоставлено халатов.
Что касается завтрака, он также показался мне довольно скудным и неинтересным. Здесь также явно есть куда стремиться для заведения такого уровня.
🧼 О чистоте.
Думаю, главная проблема заключается в отсутствии надлежащего контроля после ухода уборщиков. Если никто не проверяет качество выполненной работы после уборки, проблемы неизбежно будут повторяться. Проблема не в единичном случае: уровень уборки просто не соответствует стандартам.
Номер можно убрать быстро, но без контрольного списка такие важные детали, как грязный унитаз, черная затирка или грязная душевая лейка, легко могут остаться незамеченными. А ведь именно такие детали имеют решающее значение для впечатлений гостя.
Это досадно, потому что у отеля, безусловно, есть потенциал, но в настоящее время ему не хватает строгости в вопросах гигиены, уборки и контроля качества. При более тщательном контроле за уборкой и большем внимании к деталям впечатления могли бы быть совершенно другими.
✅ Положительные моменты.
Единственный действительно положительный момент, который я могу отметить за время моего пребывания, — это гостеприимство персонала. Они оставались уважительными и вежливыми, несмотря на мои замечания и недовольство. Хочу особо подчеркнуть, что сотрудники ресепшена всегда демонстрировали профессиональный подход.