Отзыв об отеле Madame Vacances Le Domaine de Vertmarines

Доброе утро,
Мы останавливались в резиденции Вертмарине с 24 по 31 августа, размещение 55. За день до нашего приезда я связался с резиденцией, чтобы договориться о встрече приезда, и спросил у собеседника о качестве дома, (продолжение очень плохих комментариев от жильцов). За предыдущие недели). Управляющий нашим домом – НИКЕЛЬ. Понятно, что у нас нет такого понятия о никеле… дом, который пахнет затхлостью и затхлостью. Повсюду пыль, повсюду паутина с пауком, сомнительное размещение в доме (волосы, следы жира на окнах и т.  д. ), сломанные шезлонги, неустойчивый уличный стол, на котором невозможно есть, кухонная утварь, которая дата из другого времени, диван, который старше старого (полностью испорченное сиденье) и т. Д.
Мы вызвали менеджера, чтобы он ознакомился с состоянием дома. Никакой коммерции или коммерческого духа, мы как будто не преувеличиваем. Он не понимает, в чем дело, и почти смеется нам в лицо, когда мы показываем ему все недостатки проживания… по его словам, уборка хорошая, шезлонги хорошие… (но он придет и поменяет шезлонги. … мы их все еще ждем! ). Короче говоря, этот человек действует очень недобросовестно и подавлен ситуацией. Учитывая наш гнев и нашу настойчивость, они спрашивают нас, чего мы хотим: генеральной уборки? Компенсация аренды?
Да, очевидно, мы хотим всего этого… поэтому он должен вернуться к нам… окончание пребывания, затхлый и затхлый запах все еще присутствует, жилье стало немного чище, так как мы везде использовали салфетки, но от менеджера по-прежнему нет новостей!
Передача ключей: запрос на возмещение средств он сделал по электронной почте своему руководству (по его словам), ждем новостей.
Недопустимо считать людей идиотами! Мы возвращались из небольшого кемпинга, где передвижной дом был идеальным, гораздо более гостеприимным, чем это жилье, и персонал был внимательным!
Владельцам такого жилья должно быть стыдно сдавать свой дом самостоятельно, управляющему следует научиться быть более профессиональным, чтобы соответствовать ожиданиям клиентов и управлять своим арендным фондом. Уборка вообще не производится командой уборщиков, помещения обставлены одинаково уже более 15 лет… сходите в Икею, ​​там есть хорошие вещи.
Фотографии не отражают реальности, они датированы моментом открытия домена.
Мы ожидаем более профессионального ответа от вашего послепродажного обслуживания. Нам не нужно ответное сообщение с лодки… это слишком просто!