Отзыв об отеле Camping Bel Air 5*

Наше пребывание обещало быть чудесным: пятизвездочный кемпинг, ПРЕМИУМ-студия с джакузи, всего в 2 км от пляжа. Однако по прибытии (в 18:50) мы обнаружили, что жилье ужасно грязное: полотенца в пятнах крови, желтого и коричневого цвета; такой же грязный туалет; немытая сковорода, покрытая жиром и кусками мяса; грязное мусорное ведро с несколькими кусочками еды, прилипшими к крышке; тараканы в ванной; и осиное гнездо, приклеенное к входной двери. Нам пришлось ждать уборки до следующего дня, так как стойка регистрации закрывается в 19:00, а наш звонок в дежурную службу остался без ответа. Мы не получили ни извинений, ни малейшего сочувствия от администратора, который просто предложил нам ожидать повторного приезда уборщиков. Однако они извинились за грязь в студии.
И что это за ПРЕМИУМ-жилье? Нас было двое, и по прибытии мы обнаружили в прихожей только две односпальные двухъярусные кровати. Наконец мы нашли двуспальную кровать, которая оказалась раскладным шкафом! Вот это называется премиум-сервисом; мы даже не представляем, как выглядели другие номера… Не говоря уже о том, что наш небольшой сад был полностью открыт для трех соседних номеров; любой мог войти, когда ему вздумается, в то время как у других номеров были отдельные входы. И в довершение всего, по прибытии не было газа для гриля, кондиционера и вентилятора. Очевидно, что перед передачей ключей жильцам не проводилась проверка. Я не вижу другого объяснения; казалось, что никто не убирался между предыдущими и новыми жильцами! Мы не получили никакой компенсации, никакого предложения компенсировать все эти неудобства. Мы глубоко сожалеем о нашем пребывании, за которое мы заплатили целое состояние по сравнению с тем, чего оно заслуживало… Огромное разочарование. По прибытии нам принесли небольшую приветственную коробку. Мы подумали: «Отлично, местные товары, это очень мило», но нет, это были всего лишь рулон туалетной бумаги, губка и мыло… При необходимости мы фотографировали и снимали на видео всё, что замечали. Надеемся хотя бы получить от вас обратную связь.