Обычно я не оставляю негативные отзывы, потому что предпочитаю сначала связаться с администрацией, прежде чем прибегать к этому. После нашего пребывания я отправила электронное письмо с фотографиями, чтобы сообщить о возникших проблемах и попросить о компенсации. Ответ был очень холодным и разочаровывающим: ни вежливого приветствия, ни единого слова извинения, а в ответ было предложено лишь скидку на будущий визит, без каких-либо подробностей о сумме или условиях.
Затем я отправила еще несколько писем, пытаясь обсудить ситуацию, но все они остались без ответа. Это неприемлемо!
По прибытии нас встретили довольно дружелюбно; на это претензий нет. Мы приехали вечером и довольно быстро пошли ужинать, поэтому не сразу обратили внимание на состояние номера. Только вернувшись, мы обнаружили крайне плохую чистоту!
Крайне грязные шторы и радиатор, пятна на стенах, полка для чайника вот-вот упадет, паутина в прикроватных лампах, дыра в двери ванной, влажные пятна с плесенью на подоконниках, расшатанная чаша унитаза, очень медленно наполняющийся унитаз (издающий шум) и, что хуже всего, абсолютно грязный фен, который явно давно не чистили (фотографии говорят сами за себя).
Нас также удивила цена, которую мы заплатили по прибытии, она оказалась выше, чем мы видели на сайте, но мы приняли ее без жалоб.
Администрация раскритиковала нас за то, что мы не сообщили об этих проблемах по прибытии. Однако мы быстро уехали, и никто не спросил нас, как прошло наше пребывание: мы просто вернули ключи и нам пожелали хорошего дня.
Администрация продемонстрировала полное отсутствие профессионализма и внимания: холодно, без извинений и без каких-либо действий после наших запросов. Состояние номера уже было неприемлемым, а такое отношение демонстрирует полное пренебрежение к гостям. Я крайне разочарован и настоятельно не рекомендую этот отель никому, кто ищет хотя бы минимального уровня чистоты и профессионализма.
Крайне разочарован!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Затем я отправила еще несколько писем, пытаясь обсудить ситуацию, но все они остались без ответа. Это неприемлемо!
По прибытии нас встретили довольно дружелюбно; на это претензий нет. Мы приехали вечером и довольно быстро пошли ужинать, поэтому не сразу обратили внимание на состояние номера. Только вернувшись, мы обнаружили крайне плохую чистоту!
Крайне грязные шторы и радиатор, пятна на стенах, полка для чайника вот-вот упадет, паутина в прикроватных лампах, дыра в двери ванной, влажные пятна с плесенью на подоконниках, расшатанная чаша унитаза, очень медленно наполняющийся унитаз (издающий шум) и, что хуже всего, абсолютно грязный фен, который явно давно не чистили (фотографии говорят сами за себя).
Нас также удивила цена, которую мы заплатили по прибытии, она оказалась выше, чем мы видели на сайте, но мы приняли ее без жалоб.
Администрация раскритиковала нас за то, что мы не сообщили об этих проблемах по прибытии. Однако мы быстро уехали, и никто не спросил нас, как прошло наше пребывание: мы просто вернули ключи и нам пожелали хорошего дня.
Администрация продемонстрировала полное отсутствие профессионализма и внимания: холодно, без извинений и без каких-либо действий после наших запросов. Состояние номера уже было неприемлемым, а такое отношение демонстрирует полное пренебрежение к гостям. Я крайне разочарован и настоятельно не рекомендую этот отель никому, кто ищет хотя бы минимального уровня чистоты и профессионализма.
Крайне разочарован!