Худшее гостеприимство, которое я когда-либо испытывал. Оставайтесь здесь на свой страх и риск. Я обещаю, что каждое заявление, которое я здесь делаю, верно. Прочтите, прежде чем бронировать!
Я забронировал два номера на одну ночь 28 мая 2023 года во время нашей поездки в идиллическую долину Луары. Официальное время регистрации заезда — до 21:00. Однако я знал, что это будет долгий день, поэтому написал в отель за два дня до заезда на Booking. Com, где и сделал бронирование. Администрация ответила: «Пожалуйста, будьте не позднее 22:00».
Недвижимость находится в очень отдаленном месте. На самом деле он находится в лесу рядом с национальным парком. В день прибытия мы немного опоздали после осмотра достопримечательностей, поэтому около 20:00 я сообщил администрации отеля, что мы можем опоздать на несколько минут.
В итоге, проехав двадцать минут по проселочным дорогам, мы наконец добрались до объекта в 22:08. К нашему удивлению, дверь была закрыта. На дежурстве никого не было. Я проверил свой телефон и увидел сообщение от объекта размещения, отправленное в 21:56, в котором говорилось: «Извините, но после 22 часов здесь никого нет». В 21:56 мы уже подъезжали к дому по проселочной дороге с нестабильной телефонной связью!
Да, владельцу недвижимости пришлось подождать до 4 минут до 22:00, чтобы отправить это сообщение, и он уже ушел, когда мы приехали, без каких-либо инструкций, передачи ключей, заметок и т. Д. Перед дверью стоял ящик для ключей, но он был пуст.
Я немедленно отправил сообщение администрации отеля и несколько раз звонил. Не получил ни ответа, ни обратного звонка. Я думаю, что здесь останавливались и другие гости, но мы не видели никого, кроме одной явно пьяной женщины, которая вышла через 30 минут после того, как мы настойчиво стучались во все входные двери. Она говорила только по-французски. В меру моих французских способностей она объяснила, что пришла сюда только для того, чтобы присматривать за собаками, а хозяин уехал на день, и она ничего не могла сделать. Затем она просто вернулась в свою комнату, нежно пожелав каждому из нас спокойной ночи (смеется? ).
Поэтому я позвонил в службу поддержки клиентов Booking. Com, и представитель сказал мне, что его коллега перезвонит мне для решения. Привет, никакого обратного звонка вообще нет. (Я позвонил в Booking. Com сегодня, через месяц. Представитель сказал мне, что они звонили в отель той ночью, но никто не ответил, поэтому не нашел решения. Как бы то ни было. )
В конце концов нам пришлось покинуть территорию, так как ждать дольше действительно не имело смысла, и нам лучше доехать до шоссе, пока небо не потемнело. Мы ехали час и в полночь добрались до города Лавель. К счастью, мы нашли отель, в котором еще были свободные номера на ночь.
На следующее утро я проверил свой телефон. Около 5 утра владелица недвижимости ответила, что ей нужно уйти, потому что у нее назначена другая встреча. Она просто отменила нашу бронь и отметила наше пребывание как незаезд! Это действие имело два последствия:
1. Мне не удалось получить доступ к истории наших разговоров или отправить другое сообщение на портале Booking. Com. (Хотя скриншот я сделал раньше)
2. Мне не удалось получить возмещение в размере 250 евро! В Booking. Com мне сообщили, что владелец уже потребовал оплату с веб-сайта, а когда веб-сайт связался с ним по поводу инцидента, отказался вернуть деньги!
Какова мораль моей истории?
1. Если вы хотите остаться здесь, вы должны быть на 100% уверены, что не опоздаете на регистрацию. В противном случае вы окажетесь в глуши, и у вас не будет запасного варианта в радиусе 50 километров.
2. Не ожидайте никакого обслуживания с 21:00 (официальное время окончания регистрации) до 5:00. Никто не будет дежурить, и владелец полностью недоступен. В случае возникновения чрезвычайной ситуации единственным выходом будет вызов полиции. Удачи с этим.
3. Владелец мог рассмотреть множество мер. Они могли оставить ключ у входа. Они могли бы подождать до нашего приезда (я сказал им, что мы скоро приедем). По крайней мере, могли бы заранее предупредить, что после 22:00 на дежурстве абсолютно никого не будет, чтобы мы лучше организовали дело, а не писали нам сообщения в 21:56!
Я заплатил 250 евро за тяжело усвоенный урок. Так почему же ты будешь рисковать своей жизнью, оставаясь здесь?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал два номера на одну ночь 28 мая 2023 года во время нашей поездки в идиллическую долину Луары. Официальное время регистрации заезда — до 21:00. Однако я знал, что это будет долгий день, поэтому написал в отель за два дня до заезда на Booking. Com, где и сделал бронирование. Администрация ответила: «Пожалуйста, будьте не позднее 22:00».
Недвижимость находится в очень отдаленном месте. На самом деле он находится в лесу рядом с национальным парком. В день прибытия мы немного опоздали после осмотра достопримечательностей, поэтому около 20:00 я сообщил администрации отеля, что мы можем опоздать на несколько минут.
В итоге, проехав двадцать минут по проселочным дорогам, мы наконец добрались до объекта в 22:08. К нашему удивлению, дверь была закрыта. На дежурстве никого не было. Я проверил свой телефон и увидел сообщение от объекта размещения, отправленное в 21:56, в котором говорилось: «Извините, но после 22 часов здесь никого нет». В 21:56 мы уже подъезжали к дому по проселочной дороге с нестабильной телефонной связью!
Да, владельцу недвижимости пришлось подождать до 4 минут до 22:00, чтобы отправить это сообщение, и он уже ушел, когда мы приехали, без каких-либо инструкций, передачи ключей, заметок и т. Д. Перед дверью стоял ящик для ключей, но он был пуст.
Я немедленно отправил сообщение администрации отеля и несколько раз звонил. Не получил ни ответа, ни обратного звонка. Я думаю, что здесь останавливались и другие гости, но мы не видели никого, кроме одной явно пьяной женщины, которая вышла через 30 минут после того, как мы настойчиво стучались во все входные двери. Она говорила только по-французски. В меру моих французских способностей она объяснила, что пришла сюда только для того, чтобы присматривать за собаками, а хозяин уехал на день, и она ничего не могла сделать. Затем она просто вернулась в свою комнату, нежно пожелав каждому из нас спокойной ночи (смеется? ).
Поэтому я позвонил в службу поддержки клиентов Booking. Com, и представитель сказал мне, что его коллега перезвонит мне для решения. Привет, никакого обратного звонка вообще нет. (Я позвонил в Booking. Com сегодня, через месяц. Представитель сказал мне, что они звонили в отель той ночью, но никто не ответил, поэтому не нашел решения. Как бы то ни было. )
В конце концов нам пришлось покинуть территорию, так как ждать дольше действительно не имело смысла, и нам лучше доехать до шоссе, пока небо не потемнело. Мы ехали час и в полночь добрались до города Лавель. К счастью, мы нашли отель, в котором еще были свободные номера на ночь.
На следующее утро я проверил свой телефон. Около 5 утра владелица недвижимости ответила, что ей нужно уйти, потому что у нее назначена другая встреча. Она просто отменила нашу бронь и отметила наше пребывание как незаезд! Это действие имело два последствия:
1. Мне не удалось получить доступ к истории наших разговоров или отправить другое сообщение на портале Booking. Com. (Хотя скриншот я сделал раньше)
2. Мне не удалось получить возмещение в размере 250 евро! В Booking. Com мне сообщили, что владелец уже потребовал оплату с веб-сайта, а когда веб-сайт связался с ним по поводу инцидента, отказался вернуть деньги!
Какова мораль моей истории?
1. Если вы хотите остаться здесь, вы должны быть на 100% уверены, что не опоздаете на регистрацию. В противном случае вы окажетесь в глуши, и у вас не будет запасного варианта в радиусе 50 километров.
2. Не ожидайте никакого обслуживания с 21:00 (официальное время окончания регистрации) до 5:00. Никто не будет дежурить, и владелец полностью недоступен. В случае возникновения чрезвычайной ситуации единственным выходом будет вызов полиции. Удачи с этим.
3. Владелец мог рассмотреть множество мер. Они могли оставить ключ у входа. Они могли бы подождать до нашего приезда (я сказал им, что мы скоро приедем). По крайней мере, могли бы заранее предупредить, что после 22:00 на дежурстве абсолютно никого не будет, чтобы мы лучше организовали дело, а не писали нам сообщения в 21:56!
Я заплатил 250 евро за тяжело усвоенный урок. Так почему же ты будешь рисковать своей жизнью, оставаясь здесь?