Мы остановились в отеле Ricordeau вдвоем, воспользовавшись программой Staycation. В целом, наше пребывание было приятным, а еда – превосходной, но несколько моментов нас разочаровали, учитывая заявленный уровень сервиса и цену.
Во-первых, мы забронировали номер Делюкс специально из-за вида на сад и потому, что на фотографиях была показана терраса. Однако предоставленный нам номер не имел террасы, что стало нашим первым разочарованием. Кроме того, в рекламе был указан вид на сад, но он был виден только через довольно высокое окно, поэтому нам было трудно по-настоящему насладиться видом, что было очень жаль.
Во-вторых, раздевалка возле бассейна находилась в неудовлетворительном состоянии чистоты: листья на полу, множество паутины и видимые пауки. Простая уборка была бы достаточной, чтобы сделать это место гораздо приятнее.
Во время ужина, из-за сильной жары, мы ели на улице. И снова мы были удивлены, обнаружив, что стулья явно не были почищены, на них было много паутины. Я прекрасно понимаю, что отель расположен в сельской местности, но при таком уровне сервиса некоторые детали заслуживают большего внимания.
Что касается ванной комнаты, то там было только жидкое мыло и небольшое количество геля для душа. Хотя мы могли бы попросить на ресепшене пополнить запасы, для отеля такого уровня, на мой взгляд, это следовало бы сделать заранее.
Наконец, при выезде общение было очень кратким: нас просто спросили о способе оплаты и о том, хотим ли мы счет, после чего быстро сказали «до скорой встречи». Нам не проявили никакого интереса к тому, как прошло наше пребывание, и к нашему удовлетворению. Это досадно, поскольку такое внимание имеет важное значение для качества обслуживания клиентов.
Несмотря на эти замечания, в целом у нас остались положительные впечатления от пребывания благодаря обстановке и особенно качеству еды. Однако некоторые детали, касающиеся содержания помещений и работы ресепшена, заслуживают улучшения, чтобы качество обслуживания полностью соответствовало заявленной цене.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, мы забронировали номер Делюкс специально из-за вида на сад и потому, что на фотографиях была показана терраса. Однако предоставленный нам номер не имел террасы, что стало нашим первым разочарованием. Кроме того, в рекламе был указан вид на сад, но он был виден только через довольно высокое окно, поэтому нам было трудно по-настоящему насладиться видом, что было очень жаль.
Во-вторых, раздевалка возле бассейна находилась в неудовлетворительном состоянии чистоты: листья на полу, множество паутины и видимые пауки. Простая уборка была бы достаточной, чтобы сделать это место гораздо приятнее.
Во время ужина, из-за сильной жары, мы ели на улице. И снова мы были удивлены, обнаружив, что стулья явно не были почищены, на них было много паутины. Я прекрасно понимаю, что отель расположен в сельской местности, но при таком уровне сервиса некоторые детали заслуживают большего внимания.
Что касается ванной комнаты, то там было только жидкое мыло и небольшое количество геля для душа. Хотя мы могли бы попросить на ресепшене пополнить запасы, для отеля такого уровня, на мой взгляд, это следовало бы сделать заранее.
Наконец, при выезде общение было очень кратким: нас просто спросили о способе оплаты и о том, хотим ли мы счет, после чего быстро сказали «до скорой встречи». Нам не проявили никакого интереса к тому, как прошло наше пребывание, и к нашему удовлетворению. Это досадно, поскольку такое внимание имеет важное значение для качества обслуживания клиентов.
Несмотря на эти замечания, в целом у нас остались положительные впечатления от пребывания благодаря обстановке и особенно качеству еды. Однако некоторые детали, касающиеся содержания помещений и работы ресепшена, заслуживают улучшения, чтобы качество обслуживания полностью соответствовало заявленной цене.