ИЗБЕГАЙТЕ!
Мы забронировали в этом отеле две ночи, и всё прошло ужасно от начала до конца.
Номер, который нам предоставили, полностью противоречил предложению, представленному при онлайн-бронировании. Согласно объявлению, это был стандартный номер площадью 25 м², современный, с кондиционером/отоплением, душевой кабиной и недавно отремонтированный. Однако, когда мы приехали, администратор был очень недружелюбен и прямо заявил: «Не знаю, сообщали ли мы вам, но номер будет гораздо меньше, чем ожидалось». Приятное знакомство…
Мы приехали в номер и были просто шокированы… номер, который мы получили, был:
— значительно меньше и в обветшалом состоянии (пятна на ковровом покрытии, повреждённые стены, шатающиеся и грязные плинтусы).
— без работающего отопления (хотя вентиль был установлен на максимум, а на улице было 15 градусов…).
— со старой ванной комнатой, душем с очень слабым напором (мы не смогли принять душ) и неисправной сантехникой. Кроме того, раковина была грязной, а в номере сильный сквозняк, поэтому мы не смогли там по-настоящему остаться.
С застрявшей шторкой и отсутствующей звукоизоляцией, щель под входной дверью пропускала воздух и усиливала шум из коридора и других номеров.
Отсутствовали все обещанные современные удобства (ни кондиционера, ни отопления, ни современной, отремонтированной душевой кабины).
Площадь номера едва достигала 10 м².
Мы сняли фотографии и видео, которые наглядно демонстрируют разницу между номером, проданным онлайн, и тем, который нам предоставили в реальности. Мы сразу же обратились к администратору, которая сообщила нам, что других номеров нет и что альтернативного жилья нам не предложат, добавив при этом, что «искать что-то другое бессмысленно, так как всё забронировано на мероприятие в Ле-Мане». Она даже не попыталась извиниться или найти решение.
Нам удалось переселиться через другую платформу бронирования, и когда на следующий день мы пришли забирать вещи, мы поговорили с менеджером, который обвинил нас. Казалось, он «знал свои номера наизусть», но, увидев настоящие фотографии, он расплакался. Сомневаемся, что он когда-либо бывал в этой пыльной комнате, вызвавшей у нас аллергию.
Он сказал нам, что о компенсации не может быть и речи, и заставил нас доплатить за завтрак (что, кстати, было более чем приемлемо, ведь если покупать завтрак в супермаркете, то он будет из тех же продуктов).
Мы дали ему понять, что это не вопрос вкуса, а то, что мы ни за что не собираемся платить 400 евро за такой номер и за ложную рекламу. Единственное, что он сказал, было: «Радуйтесь, что не смогли поднять цены перед мероприятием».
Мы считаем крайне неуважительным и бесчеловечным предлагать подобные услуги по такой высокой цене, но ещё хуже – обманывать клиентов.
Мы приложили фотографии полученного нами номера в сравнении с тем, что был в объявлении.
Поэтому мы не рекомендуем этот отель; вы найдёте варианты гораздо лучше и дешевле!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали в этом отеле две ночи, и всё прошло ужасно от начала до конца.
Номер, который нам предоставили, полностью противоречил предложению, представленному при онлайн-бронировании. Согласно объявлению, это был стандартный номер площадью 25 м², современный, с кондиционером/отоплением, душевой кабиной и недавно отремонтированный. Однако, когда мы приехали, администратор был очень недружелюбен и прямо заявил: «Не знаю, сообщали ли мы вам, но номер будет гораздо меньше, чем ожидалось». Приятное знакомство…
Мы приехали в номер и были просто шокированы… номер, который мы получили, был:
— значительно меньше и в обветшалом состоянии (пятна на ковровом покрытии, повреждённые стены, шатающиеся и грязные плинтусы).
— без работающего отопления (хотя вентиль был установлен на максимум, а на улице было 15 градусов…).
— со старой ванной комнатой, душем с очень слабым напором (мы не смогли принять душ) и неисправной сантехникой. Кроме того, раковина была грязной, а в номере сильный сквозняк, поэтому мы не смогли там по-настоящему остаться.
С застрявшей шторкой и отсутствующей звукоизоляцией, щель под входной дверью пропускала воздух и усиливала шум из коридора и других номеров.
Отсутствовали все обещанные современные удобства (ни кондиционера, ни отопления, ни современной, отремонтированной душевой кабины).
Площадь номера едва достигала 10 м².
Мы сняли фотографии и видео, которые наглядно демонстрируют разницу между номером, проданным онлайн, и тем, который нам предоставили в реальности. Мы сразу же обратились к администратору, которая сообщила нам, что других номеров нет и что альтернативного жилья нам не предложат, добавив при этом, что «искать что-то другое бессмысленно, так как всё забронировано на мероприятие в Ле-Мане». Она даже не попыталась извиниться или найти решение.
Нам удалось переселиться через другую платформу бронирования, и когда на следующий день мы пришли забирать вещи, мы поговорили с менеджером, который обвинил нас. Казалось, он «знал свои номера наизусть», но, увидев настоящие фотографии, он расплакался. Сомневаемся, что он когда-либо бывал в этой пыльной комнате, вызвавшей у нас аллергию.
Он сказал нам, что о компенсации не может быть и речи, и заставил нас доплатить за завтрак (что, кстати, было более чем приемлемо, ведь если покупать завтрак в супермаркете, то он будет из тех же продуктов).
Мы дали ему понять, что это не вопрос вкуса, а то, что мы ни за что не собираемся платить 400 евро за такой номер и за ложную рекламу. Единственное, что он сказал, было: «Радуйтесь, что не смогли поднять цены перед мероприятием».
Мы считаем крайне неуважительным и бесчеловечным предлагать подобные услуги по такой высокой цене, но ещё хуже – обманывать клиентов.
Мы приложили фотографии полученного нами номера в сравнении с тем, что был в объявлении.
Поэтому мы не рекомендуем этот отель; вы найдёте варианты гораздо лучше и дешевле!