Citadines Confluent Nantes

Мы останавливались на две ночи, забронировав номер через Staycation. Чистота в номере оставляла желать лучшего. По прибытии простыня была в пятнах, в шкафу и на изголовье кровати была пыль. В потолке бассейна было две дыры, и стоит отметить, что бассейн расположен в здании жилого комплекса для пожилых людей, расположенного рядом с отелем.
Вечером мы общались с двумя администраторами, которые сказали нам, что завтрак 1 января будет с 7:30 до 11:00, как в выходные дни, тогда как на самом деле он подается с 6:30 до 10:00. Было очевидно, что предоставленная информация противоречива, поскольку ночной персонал, по-видимому, был сторонним. Из-за этой несогласованности между сотрудниками отеля мы не смогли позавтракать, хотя приехали около 10:05 утра. Конечно, никто не хотел взять на себя ответственность или предложить нам решение, чтобы мы могли поесть. Несмотря на ситуацию, мы сохраняли спокойствие и вежливость, в то время как сотрудник, отвечающий за зал для завтраков, не предложил никакого решения и просто попытался переложить вину на ночной персонал, который, по его словам, предоставил нам неверную информацию. В довершение всего, этот же человек обвинил нас в том, что мы зашли на кухню, хотя на наших глазах это сделал другой гость. Это серьезные и безосновательные обвинения; это немыслимо. При выезде мы получили извинения только от дневного администратора, который также предложил нам поднос или что-то подобное на завтрак, но мы отказались. Избегайте этого отеля!

Крайне негативный отзыв – полное отсутствие внимания к клиентам.
— — — — —
Я забронировал номер в этом отеле с 23 по 25 октября 2025 года (2 ночи) без возможности отмены бронирования — ошибка с моей стороны, которую я полностью признаю.
Однако за день до моего приезда было объявлено о серьезном штормовом предупреждении, связанном со штормом Бенджамин, который сильно затронул Бретань и Нант. Столкнувшись с этой исключительной ситуацией, я связался с отелем, чтобы запросить отмену, перенос или хотя бы кредитную ноту.
👉 Категорический отказ. Никакой гибкости, никакого жеста доброй воли, никакого учета обстоятельств или безопасности гостей.
Хотя отель выполнил свои обещания по цене и получил оплату за проживание, он определенно потерял потенциального постоянного клиента, а также любые будущие рекомендации этого заведения и бронирования проживания в Нанте через этот отель.
Жесткая деловая политика, полное отсутствие чувства сервиса и клиентоориентированности.
Настоятельно не рекомендую останавливаться в этом заведении.

Избегайте этого места любой ценой! Наше пребывание в апарт-отеле Citadines Confluent в Нанте было крайне разочаровывающим. Условия проживания совершенно не соответствовали описанию: мини-кухня была очень плохо оборудована (недостаточно посуды и столовых приборов), на четыре дня хватило всего одной таблетки для посудомоечной машины, только двух капсул кофе, чашек по прибытии не было, дозаторы мыла и геля для душа пустые, а чистящих средств не было, несмотря на отсутствие запланированной уборки.
Однако персонал на ресепшене был очень любезен и старался нам помочь, но поскольку менеджер был в отпуске, ничего нельзя было сделать. Логично предположить, что у персонала на ресепшене нет таких же полномочий, как у менеджера. До сих пор я жду от него ответа.
Мы выбрали этот апарт-отель из-за его удобства и предоставляемых услуг: на самом деле, оборудование едва ли подходит для одной ночи, не говоря уже о нескольких днях проживания. Очень неудачное сравнение обещаний и реальности.

Забронировали для проведения семинара с проживанием.
Помещения идеально подошли для нашей группы (примерно 25 человек).
Есть парковка на территории, удобный подъезд.
Персонал отзывчивый и внимательный.
Хорошее соотношение цены и качества.

Двухместный номер-студия (двуспальная кровать)
• В целом чистый и тихий номер.
• Из-за ненадёжной конструкции душевой кабины возникли серьёзные проблемы с выравниванием. Даже когда мы переместили душевую лейку на дальнюю сторону душевой перегородки, чтобы вода не выливалась наружу, пол был полностью залит водой, которая выливалась на пол спальни. В номере также не было никаких принадлежностей, чтобы вытереть остатки воды, поэтому нам пришлось использовать полотенца, чтобы вытереть пол. Это НЕПРИЕМЛЕМО в отеле за 120 евро за ночь.
• Простая, чистая, хорошо оборудованная кухня. Кофеварка работала некорректно.
• Удобная кровать, но очень маленькая для пары.
• Слабый спа-центр для 4-звёздочного отеля, приемлемый для студенческого общежития. Он расположен не в самом отеле, а в общежитии через дорогу. Есть инфракрасная сауна, бассейн с пузырьками и очень холодной водой, в котором сложно расслабиться. Также есть джакузи, но он не работал. При входе в зону бассейна и сауны вы увидите струи воды, которые омывают ваши ноги, по-видимому, для их очищения, но поскольку никаких знаков нет, можно легко поскользнуться и упасть.
• Тихое место, недалеко от железнодорожной и трамвайной остановок.

Очень красиво оформленный отель, удобно расположенный недалеко от центра города.
Номер был современным, с удобными кроватями.
Однако чистота в номере оставляет желать лучшего: на стенах были пятна, паутина у окон и пятна на шторах.
Однако настоящим разочарованием стал бассейн, который был закрыт, хотя об этом не было сказано на сайте.

Разочарованы этим апарт-отелем, который хвастается 4 звездами, но того не стоит. Перед заездом мы запросили детскую кроватку. В отеле нам сообщили, что могут предоставить детскую кроватку, но не матрас… к счастью, мы приезжали на машине, а не на поезде. По прибытии нам сказали, что номер готов, и кроватка уже готова, но когда мы вошли… ничего… к счастью, на всякий случай мы взяли с собой детскую кроватку и матрас. Более того, бейдж для доступа на парковку не работал. В номере не было ни фена, ни, конечно же, губки, ни полотенца, ни средства для мытья посуды (как вообще мыть бутылочки?. ), ни двух кофейных капсул, ничего больше!
Мы останавливались в трёхзвёздочных городских отелях, которые были гораздо лучше.

Бегите отсюда! Ложная реклама! Мужчина ведёт себя грубо и непрофессионально. Бассейн закрыт, но об этом не сообщается, никаких жестов доброй воли. Он не хочет возвращать деньги, хотя заявленные услуги не выполняются. Катастрофический Wi-Fi. Короче говоря, список длинный.

Нас очень хорошо приняли, номера просторные, чистые и качественные, мы отлично провели ночь. Завтрак очень сытный: мясная нарезка, сыр, яйца, выпечка, хлеб, кофе, горячий шоколад, фрукты, джемы – каждый найдёт что-то для себя, а по запросу можно заказать безглютеновые блюда! Очень рекомендую!

Мы очень разочарованы нашим пребыванием в отеле. Мы приезжаем сюда уже много лет. Больше не вернёмся. Приём по прибытии был крайне отвратительным. При бронировании мы указали только одно пожелание: номер с двуспальной кроватью, как обычно. Нам сказали, что произошла ошибка, и это невозможно, потому что они «неправильно читали». Затем мы заплатили отелю больше, чем ожидалось (прилагаю цитаты в качестве подтверждения). Мы заметили ошибку. Попросив счёт, мы обнаружили, что с нас дважды взяли туристический сбор. И в довершение всего (второй день из трёх) нам сообщили, что бассейн больше не работает, так как он не работает. Многие гости были недовольны и жаловались. Нам пришлось отменить запланированный завтрак в отеле, чтобы воспользоваться услугами другого бассейна. Не говоря уже о том, что по прибытии посудомоечная машина была полной и грязной… И не было ни таблеток для посудомоечной машины, ни губки, чтобы её почистить, хотя это нужно было сделать до нашего приезда. Повсюду была пыль. Очевидно, наши номера не убирали до нашего приезда. И я уже не говорю о плесени в душевых. Избегайте номера 704… Несколько лет назад это был четырёхзвёздочный отель. Сейчас это уже совсем не так. Очень большое разочарование.

Бассейн был постоянно закрыт, кондиционер не охлаждал воздух, а кровать была всего 1 м². Окно не открывалось. Я вспотел, просто передвигаясь по номеру. Помимо дружелюбного персонала, всё остальное было ужасно. Не останавливайтесь здесь. Это совсем не четырёхзвёздочный отель. Вокруг тоже безлюдно. Я сразу же выписался и переехал в другой отель.

Я провел одну ночь в отеле Citadine в Нанте и, честно говоря, больше туда не вернусь. Номер был далеко не чистым: пятна на креслах, плесень в ванной… Мы должны были остановиться в 4-звездочном отеле, но он совершенно не соответствует требованиям.
Зона отдыха (бассейн/сауна) очень плохо спроектирована. Бассейн крошечный, а вода холодная, поэтому мне не хотелось там оставаться. Сауна рассчитана только на двоих. Но самое удивительное, что эта зона находится в доме престарелых по соседству! Честно говоря, это полностью портит атмосферу отеля.
Завтрак был неплохой, довольно вкусный, хотя немного больше выбора не помешало бы.
И наконец, сотрудники службы обслуживания номеров дали мне неправильный бейдж, а затем сказали, чтобы мы сами сходили в прачечную за полотенцами для бассейна… Не очень профессионально.
Короче говоря, всё производит впечатление отеля, который претендует на звание высококлассного, но совершенно ему не соответствует. Очень разочарован соотношением цены и качества.

Красивое, хорошо спроектированное пространство с современным декором, большой ванной комнатой и отличными постельными принадлежностями.
Администраторы на ресепшене дружелюбны и приветливы. Утренний подход отличается, но остаётся профессиональным. Завтрак качественный и обильный.

Мы остались довольны пребыванием в этом отеле.
Номер был красивым, чистым и комфортным, хорошо оборудованным для приготовления пищи, с очень хорошим постельным бельем и телевизором с кабельными каналами. Ванная комната была современной и просторной, с большой душевой кабиной. Номер был очень звукоизолирован и имел два лифта.
Персонал стойки регистрации был невероятно дружелюбным и внимательным, очень профессиональным и заботливым. Мы получили отличную консультацию об услугах отеля и близлежащих объектах инфраструктуры. Еще раз спасибо!
Бассейн и сауна были чистыми и приятными, а тренажерный зал с тремя современными тренажерами находился в соседнем здании.
Апарт-отель идеально расположен для посещения Нанта и его окрестностей: рядом есть общественный транспорт, магазины и туристические достопримечательности.
В отеле есть фонтанчик с питьевой водой.
До и после проживания предоставляется бесплатная камера хранения багажа.
Единственный недостаток — заколоченные окна и отсутствие вентиляции. Кофемашина не принимает капсулы, имеющиеся в продаже.
Настоятельно рекомендую этот отель для вашего пребывания в Нанте!

У нас был очень просторный номер с мини-кухней. Обслуживание и услужливость персонала были очень хорошими.
Выбор блюд на завтрак «шведский стол» хороший, и персонал всегда был рядом, чтобы пополнить запасы еды.
Отель находится в нескольких минутах ходьбы от нескольких остановок общественного транспорта.
Въезд на подземную парковку также не составил проблем. Нужно просто нажать кнопку немного сильнее.

Отель очень хороший, номер хороший. Однако я был очень разочарован бассейном, который был очень маленьким и не очень теплым. Завтрак очень дорогой.

Номера, как правило, очень большие. Ванная комната очень хорошо оборудована, хотя в душе есть только очень маленькая сетка, через которую выливается вся вода. Фена нет. Уборка номера бесплатная при проживании более шести дней, но они предлагают услугу уборки за дополнительные €30 в день, если вы заинтересованы. Окна не открываются для проветривания. Также есть парковка, которая стоит €14 в день, но не стоит оставлять там машину, потому что вы можете припарковаться на тротуаре через дорогу. Также в пешей доступности есть несколько супермаркетов и несколько пекарен. Обслуживание в целом было довольно приятным, я бы выделил двух человек, одного хорошего и одного плохого: высокий парень в столовой — очень вежливый, внимательный и услужливый человек, всегда очень внимательный к клиентам и их благополучию, с другой стороны, на ресепшене есть девушка в очках и с косичками, которая была немного неприятной, несколько раз не поздоровалась с нами, также ее уровень английского был не очень хорош для работы на ресепшене отеля, в остальном все было очень комфортно и хорошо.