Вторжение в частную жизнь.
В целом, мы были в порядке с отелем, пока однажды утром кто-то не постучал в дверь. Было 9:30 утра пятницы, и мы не были готовы. Двое сотрудников спросили, могут ли они войти в комнату, чтобы пересчитать полотенца и постельное белье, «pour compter le linge». Моя жена все еще была в пижаме, и мы чувствовали себя полным ВТОРЖЕНИЕМ в нашу КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ. Они трогали руками постельное белье, оглядывали комнату, как будто что-то искали или это были полицейские. Я сожалел о том, что мне пришлось попросить удостоверения личности, прежде чем впускать их или позвонить на стойку регистрации. Как я уже сказал, мы еще не совсем проснулись, я не был к этому готов, и это было совершенно странно. Это казалось совершенно ненужным. У меня двойное гражданство: французское и британское, языковой проблемы не было. Я не могу себе представить, как человек, не говорящий по-французски, мог справиться с этой ситуацией. В результате мы решили никогда больше не пользоваться этой группой отелей и ждали больше месяца, прежде чем написать этот отзыв.
— —
В отеле ответил мой муж.
Мы не можем принять все их оправдания.
За вторжение в личную жизнь!
1/ В отеле сказали, что они вывесили объявление внутри лифта. Но мы не увидели никакого уведомления — они могут в любое время зайти в номера клиентов, чтобы проверить/пересчитать полотенце.
Обычно, если у вас есть клиент/путешественник, вы не будете читать все объявления внутри лифта с тяжелыми чемоданами.
Кажется, что отель просто хочет найти предлог, чтобы отрицать свои ошибки — двое сотрудников зашли в наш номер, когда мы только проснулись в пижамах в 9:30 утра.
Кроме того, это не имеет смысла. Это означает, что персонал отеля может делать все, что хочет, и может пойти в номер для клиентов в любое время, если разместит какое-либо уведомление.
Они должны информировать всех наших клиентов, когда мы лично регистрируемся у стойки.
Кроме того, чтобы подняться наверх, нам нужно было воспользоваться карточкой доступа к лифту.
Это также очень раздражало, так как карты несколько раз не работали, поэтому нам пришлось вернуться на стойку регистрации, чтобы починить наши карты в течение 4 ночей пребывания. Если они действительно разместили уведомление — Как каждый клиент может прочитать это объявление, ведь у нас уже были проблемы с картами?
2. Сообщения из отеля также заставляют нас чувствовать себя еще более расстроенными и разочарованными.
Они сказали нам, что на самом деле двое сотрудников были директором отеля и администратором стойки регистрации, которые вошли в наш номер, чтобы пересчитать полотенца в 9:30 утра. Они не показали нам свою карточку/удостоверение личности. Они не сказали, что они были директором отеля и менеджером по приему. Я спросил своего друга, который работает в одном отеле международного бренда. Она, этот отель в Нанте создал большую проблему и ошибку… Так что это неприемлемо. Поскольку клиент арендует помещение, в помещение клиента не должен попадать персонал, кроме уборщицы или в случае чрезвычайной ситуации.
Мы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО поставили табличку — НЕ БЕСПОКОИТЬ. Двое сотрудников все еще постучали в нашу дверь, и им нужно было войти.
Честно говоря, они директор отеля и менеджер по стойке регистрации, которые должны знать больше правил отеля, чем младший персонал.
Мы не можем принять подобные оправдания. Мы бы больше не арендовали отель этой марки. Не рекомендуется.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В целом, мы были в порядке с отелем, пока однажды утром кто-то не постучал в дверь. Было 9:30 утра пятницы, и мы не были готовы. Двое сотрудников спросили, могут ли они войти в комнату, чтобы пересчитать полотенца и постельное белье, «pour compter le linge». Моя жена все еще была в пижаме, и мы чувствовали себя полным ВТОРЖЕНИЕМ в нашу КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ. Они трогали руками постельное белье, оглядывали комнату, как будто что-то искали или это были полицейские. Я сожалел о том, что мне пришлось попросить удостоверения личности, прежде чем впускать их или позвонить на стойку регистрации. Как я уже сказал, мы еще не совсем проснулись, я не был к этому готов, и это было совершенно странно. Это казалось совершенно ненужным. У меня двойное гражданство: французское и британское, языковой проблемы не было. Я не могу себе представить, как человек, не говорящий по-французски, мог справиться с этой ситуацией. В результате мы решили никогда больше не пользоваться этой группой отелей и ждали больше месяца, прежде чем написать этот отзыв.
— —
В отеле ответил мой муж.
Мы не можем принять все их оправдания.
За вторжение в личную жизнь!
1/ В отеле сказали, что они вывесили объявление внутри лифта. Но мы не увидели никакого уведомления — они могут в любое время зайти в номера клиентов, чтобы проверить/пересчитать полотенце.
Обычно, если у вас есть клиент/путешественник, вы не будете читать все объявления внутри лифта с тяжелыми чемоданами.
Кажется, что отель просто хочет найти предлог, чтобы отрицать свои ошибки — двое сотрудников зашли в наш номер, когда мы только проснулись в пижамах в 9:30 утра.
Кроме того, это не имеет смысла. Это означает, что персонал отеля может делать все, что хочет, и может пойти в номер для клиентов в любое время, если разместит какое-либо уведомление.
Они должны информировать всех наших клиентов, когда мы лично регистрируемся у стойки.
Кроме того, чтобы подняться наверх, нам нужно было воспользоваться карточкой доступа к лифту.
Это также очень раздражало, так как карты несколько раз не работали, поэтому нам пришлось вернуться на стойку регистрации, чтобы починить наши карты в течение 4 ночей пребывания. Если они действительно разместили уведомление — Как каждый клиент может прочитать это объявление, ведь у нас уже были проблемы с картами?
2. Сообщения из отеля также заставляют нас чувствовать себя еще более расстроенными и разочарованными.
Они сказали нам, что на самом деле двое сотрудников были директором отеля и администратором стойки регистрации, которые вошли в наш номер, чтобы пересчитать полотенца в 9:30 утра. Они не показали нам свою карточку/удостоверение личности. Они не сказали, что они были директором отеля и менеджером по приему. Я спросил своего друга, который работает в одном отеле международного бренда. Она, этот отель в Нанте создал большую проблему и ошибку… Так что это неприемлемо. Поскольку клиент арендует помещение, в помещение клиента не должен попадать персонал, кроме уборщицы или в случае чрезвычайной ситуации.
Мы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО поставили табличку — НЕ БЕСПОКОИТЬ. Двое сотрудников все еще постучали в нашу дверь, и им нужно было войти.
Честно говоря, они директор отеля и менеджер по стойке регистрации, которые должны знать больше правил отеля, чем младший персонал.
Мы не можем принять подобные оправдания. Мы бы больше не арендовали отель этой марки. Не рекомендуется.