Hôtel Oceania Nantes Aéroport

Для 4-звездочного отеля, судя по номеру, в котором я останавливался, и другим 4-звездочным отелям, в которых я останавливался, он оказался неудовлетворительным по нескольким параметрам:
— Рядом с кроватью нет розеток, поэтому зарядка ноутбука или мобильного телефона затруднена.
— В ванной комнате нет розетки. Хотя отель предлагает фен, его мощность всегда очень низкая. Поэтому мне приходилось пользоваться своим феном подальше от зеркала, так как в ванной не было розетки.
— Кондиционер не регулируется. Я провел бессонную ночь из-за жары в номере. Когда я спросил на ресепшене, как можно отрегулировать кондиционер, мне сказали, что он запрограммирован на одинаковые настройки для всех номеров. Поэтому, как бы я ни пытался отрегулировать температуру, это не работало.
— Мне не хватало халата, а также утюга/гладильной доски в номере.
— Место для развешивания одежды слишком низкое. Зимняя одежда волочится по полу.
— Также я не нашла в номере шапочку для душа, сейф или холодильник.
Однако есть и положительные моменты:
— По прибытии я влюбилась в средства личной гигиены. Мыло/шампунь, мыло для рук и увлажняющий крем для тела от Rituals. С расслабляющим и приятным ароматом, который мне лично очень нравится.
— Обслуживание на высшем уровне. Дружелюбный, приветливый персонал, всегда готовый помочь. Безупречное обслуживание, особенно на ресепшене.
— Хорошая звукоизоляция (за исключением случаев, когда приходится спать с открытым окном из-за жары).

Не обманывайтесь, думая, что это настоящий 4-звездочный отель:
— Если вы останавливаетесь на выходные, ресторан закрыт.
— Рядом с кроватью нет розеток, поэтому всем, кто использует аппараты ИВЛ для дыхания во время сна или другие электроприборы, приходится тянуть электрический провод по полу к одной из немногих розеток в номере у стола. Это небезопасно, когда ваш партнёр встаёт ночью, чтобы сходить в туалет.
— Хотя я понимаю и ценю необходимость контроля доступа отеля к своей большой частной парковке, чтобы не допустить парковки там постояльцев, использование шлагбаумов для взимания платы в размере 15 евро, даже если вы проживаете в отеле, возмутительно и обманчиво, поскольку это не предусмотрено.
— Номера выглядят устаревшими и нуждаются в модернизации.
— В отеле нет зарядных станций для электромобилей. Это бизнес, который пользуется своим положением и отсутствием конкуренции в этом районе, и я надеюсь, что планы по реконструкции аэропорта будут включать новые гостиницы, которые внесут столь необходимую конкуренцию в это место.

Мне довелось остановиться в этом отеле. В целом, он вполне подходит для короткой остановки. Однако мы были разочарованы, так как забронировали номер на ночь 14 ноября. Наш рейс задержали до полудня, поэтому мы позвонили и спросили, можно ли оформить кредит на следующее проживание. Мы прекрасно знали, что номер не подлежит возврату и обмену. Несмотря на то, что я позвонил в отель напрямую, пообещал перезвонить и отправил три электронных письма, я не получил никакого ответа, даже отрицательного, что меня очень разочаровывает. К сожалению, это демонстрирует их уровень профессионализма.

Наш номер был рядом с лифтом, и мы не сомкнули глаз всю ночь из-за частых поездок лифта. Была проблема с раковиной, но ремонтники её починили. Постельное бельё было среднего качества, учитывая стоимость номера. Обслуживание в ресторане было очень хорошим за свои деньги, за исключением напитков. Отель был очень чистым.
Мы сообщили об этом замечании на стойке регистрации перед отъездом. Мы получили лишь извинения, что, на мой взгляд, неуместно, учитывая, что мы заплатили 138 евро за ночь, питались в отеле и платили за парковку.

Приём очень гостеприимный.
Номер не хуже «Океании» в аэропорту.
Но, думаю, в ресторане вы бы достигли дна, иначе пришли бы одни (хотя, если бы я был не один, то, наверное, пошёл бы куда-нибудь ещё). Само по себе неприятно есть в воскресенье вечером одному, а блестящая идея выстроить людей, обедающих в одиночку, словно дикари, граничит с глупостью.
Мрачно, безжизненно и лишёно какого-либо сервиса. Думаю, глупость побеждает подлость, но она ничего не прощает. Позор ресторанной профессии.
Если бы менеджер, достойный этого звания, подумал о том, чтобы смешивать дуэты и соло, или попробовал бы эксперимент…

Прибыли ближе к вечеру (на ресепшене нам сказали, что мы можем заказать еду до 22:00, но не упомянули, что ресторан в этот день закрыт). Можно было бы немного улучшить систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Номер и ванная были очень чистыми, туалетные принадлежности Ritual были прекрасными, постельное белье очень мягкими, лампа для чтения была немного тускловатой. Мы уехали в 5 утра, и больше сказать нечего, разве что о системе управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которую можно было бы улучшить, поскольку мы постоянные клиенты, но нас не узнают.

Обслуживание и приём: узнав, что мой заказ запланирован на следующий день, я позвонил вечером Педраму с ресепшена, который решил эту проблему и встретил нас поздно вечером оперативно и доброжелательно: это очень приятно и успокаивающе! Настоящий сервис, как компьютеры, больше не умеет работать.

Отель расположен рядом с аэропортом, идеально подходит для перелетов.
Очень гостеприимный персонал.
Отличный люкс со всем необходимым для комфортного проживания. Отличная звукоизоляция.
Рекомендуем этот отель.

С первой секунды замечательный персонал и администраторы создали у нас ощущение исключительности: любящие, гостеприимные, тёплые и отзывчивые, они за считанные секунды избавили нас от усталости. Номера были со вкусом оформлены и идеально оборудованы; кровати удобные и большие; кухня была просто изысканной, а сомелье поразили нас своим знанием вин (а нас нелегко удивить). И, конечно же, прекрасный бассейн рядом с открытой частью ресторана отеля стал прекрасным дополнением, особенно в разгар изнуряющей жары, обрушившейся на Европу в середине августа этого года. Одним словом: идеальное место для уставшего путешественника, желающего расслабиться перед — или после — долгого перелёта в атмосфере, успокаивающей взвинченные нервы. Само совершенство.

Мы заселились семьёй на одну ночь и были приятно удивлены, насколько хорош этот отель!
Регистрация прошла очень профессионально, Педрам был невероятно любезен и тепло нас встретил. Сразу видно, что он любит свою работу!
Бассейн — это огромный плюс! Он большой, с тёплой водой, в которой можно проводить много времени. У бассейна выдают дополнительные полотенца, а шезлонги содержатся в хорошем состоянии.
Номера просторные, а кровати удобные. Этот отель — хороший вариант для тех, кто хочет остановиться перед вылетом из аэропорта Нанта или после него, так как он расположен прямо на территории аэропорта. Также есть собственная парковка. Хотелось бы, чтобы рядом с каждым аэропортом был такой хороший отель.

Мы годами останавливались в этом отеле перед вылетом, потому что он очень удачно расположен, но дважды в этом году нам там было плохо, потому что кондиционер либо перестал работать, либо его мощность сильно ограничена.
В апреле 2025 года мы сообщили об этом на стойке регистрации, сказав, что не смогли настроить кондиционер, и, как нам казалось, он просто не был включен. Конечно, он может работать в начале апреля, но не в конце июля. Мы несколько раз пытались настроить его во вторую ночь, проведенную в отеле (не спали из-за жары), но ничего не изменилось! Честно говоря, постояльцы этого отеля не хотят платить на 3 евро больше за работающий кондиционер, они просто хотят хорошо выспаться. Похоже, руководство совершило стратегическую ошибку: стремясь к чрезмерной оптимизации, мы потеряем клиентов, начиная с нас. Никогда не следует жертвовать главным качеством отеля – хорошим сном.
Что касается еды, она довольно посредственная, но это не то, что нужно в первую очередь. Однако качество обслуживания немного компенсирует этот недостаток.

Если бы можно было поставить 0 звёзд, я бы поставила это без колебаний. Персонал в этом отеле – просто позор. Мы приехали в 15:00. Две блондинки на ресепшене обращались с нами, как с собаками. Вечером мы хотели поужинать в ресторане отеля, и официант снова заговорил с нами, как с собаками, даже не взглянув на нас. Небольшой совет: вам стоит сменить работу, потому что, по-моему, вы уже на пределе своих возможностей. Клиент не должен терпеть ваше недовольство. Наберитесь смелости сменить работу.

Завышенная цена за предлагаемое качество.
Этот отель запрашивает высокую цену, но, к сожалению, впечатления не соответствуют цене. Чистота оказалась ниже ожиданий — я даже заметил насекомых, ползающих по номеру, что было довольно неприятно.
Кроме того, рядом с кроватью не было розеток для зарядки, что является элементарным удобством, ожидаемым большинством путешественников. В целом, за такую цену отель показался довольно посредственным и не впечатлил вниманием к деталям. Я бы не стал останавливаться здесь снова.

Ресторан не работает по выходным, и нас стоило предупредить! Закуски и небольшие блюда у них не очень! Пиво подают нехолодным, крок-месье не очень вкусный и немного холодноват в середине!
В остальном персонал приятный…

Хороший отель, удачно расположенный недалеко от аэропорта, с приятным декором и комфортабельными номерами.
К сожалению, похоже, что идея заключается в том, чтобы на территории было как можно меньше сотрудников, и поэтому…
1/ Ресторан закрыт по воскресеньям?!
2/ Заменен совершенно устаревшим сервисом закусок: недостаточно столиков, недостаточно персонала (бедняжки), крошечный выбор, долгое ожидание (очевидно) и, прежде всего, несъедобно!
3/ Трансфер отменён, потому что сегодня Троица — мы мечтаем: аэропорт открыт, отель открыт, так что?
Никогда больше.
Я останусь в городе, так как все преимущества близости к аэропорту исчезли без предупреждения.

Прискорбное приветствие! Предлагают взять плату за экспресс-завтрак, не указав, что в номере есть кофемашина… нет возможности забронировать столик в ресторане… нам говорят, что у нас будет возможность перекусить… еда средняя, ​​что касается обслуживания, к счастью, номер хороший! Отель имеет очень хорошее расположение в аэропорту и возможность парковки вашего автомобиля.

Мост пятницы 2 мая кажется священным во Франции! Даже 4-звездочный отель закрывает свой ресторан! удивительно! От пиццы из быстрого перекуса у нас заглохло в желудке, но мы планировали вкусно поесть… В остальном прием был идеальным, постельное белье удобное, чистота на высшем уровне (спасибо Ольге)! … да, небольшая заметка расскажет вам, кто подготовил вашу комнату… 😀👍