Для вашего сведения, мы также поделились своим мнением напрямую с рестораном.
Плюсы: Персонал был очень дружелюбным, гостеприимным и жизнерадостным. Ресторан удобно расположен. Красивое здание. В августе нам достались столики без бронирования.
Минусы: Бокал для спритца был полон лишь наполовину. Алкоголь в апероле не чувствовался (кстати, я подумал, не безалкогольный ли это спритц).
Затем приняли заказ: долго.
Затем принесли закуски: очень долго.
Затем принесли основные блюда: очень долго (их принесли в 20:15, основные блюда – в 21:30).
Хлеба было очень мало.
Закуска: Рийет из хека, очень дорогой – 9 евро за очень маленькую порцию. Рийет нужно было съесть тремя очень маленькими ломтиками тоста, но их оказалось недостаточно.
Основное: Стейк в бургере: всё безвкусное, сыра маловато. Булочки для бургера жёсткие и крошатся, замороженные, разогретые. То же самое касается и говяжьего фарша, антисанитария, тоже замороженный.
Вкуса мало (жаль, что признаюсь, но Биг Мак в Макдоналдсе ещё лучше). Картошка фри не домашняя, поддельная.
Блюда в меню: шашлык с молодым картофелем: 5 или 6 маленьких молодых картофелин на тарелке с очень тонкой мясной шпажкой, блюдо само по себе стоит 16 евро (вне меню).
Поэтому мы отказались от десертов, потому что были очень недовольны временем ожидания и качеством еды.
Несмотря на то, что мы осмелились выразить свои чувства, никакого жеста доброй воли не было предложено (бесплатный или готовый Spritze, или хотя бы бесплатный кофе/чай? ). Сотрудник, который нас обслуживал и принимал счёт, сказал нам, когда мы уходили: «Надеюсь, вы вернётесь, и мы передумаем» (не совсем точно, но в этом смысле).
Однако именно в момент недовольства следует проявлять доброжелательность. Если бы мы её получили, я бы не стал писать этот отзыв.
И не нам, владельцам бизнеса, об этом просить; им решать, как выразить клиенту свою благодарность. Очень разочарованы, больше не вернёмся.
Хочу отметить, что люди, которым мы сделали свои замечания (официантки и метрдотель, который нас посадил), уделили время, чтобы выслушать нас. И были очень дружелюбны. К сожалению, они тут ни при чём; поскольку они находятся в центре внимания, мы обращаемся именно к ним. Было бы лучше обратиться к менеджеру.
Нам также сказали, что сегодня вечером они не получали никаких негативных отзывов. И, как правило, их очень, очень мало, поэтому это удивительно.
Возможно, многие люди не решаются сказать это в лицо или не тратят время на написание отзывов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плюсы: Персонал был очень дружелюбным, гостеприимным и жизнерадостным. Ресторан удобно расположен. Красивое здание. В августе нам достались столики без бронирования.
Минусы: Бокал для спритца был полон лишь наполовину. Алкоголь в апероле не чувствовался (кстати, я подумал, не безалкогольный ли это спритц).
Затем приняли заказ: долго.
Затем принесли закуски: очень долго.
Затем принесли основные блюда: очень долго (их принесли в 20:15, основные блюда – в 21:30).
Хлеба было очень мало.
Закуска: Рийет из хека, очень дорогой – 9 евро за очень маленькую порцию. Рийет нужно было съесть тремя очень маленькими ломтиками тоста, но их оказалось недостаточно.
Основное: Стейк в бургере: всё безвкусное, сыра маловато. Булочки для бургера жёсткие и крошатся, замороженные, разогретые. То же самое касается и говяжьего фарша, антисанитария, тоже замороженный.
Вкуса мало (жаль, что признаюсь, но Биг Мак в Макдоналдсе ещё лучше). Картошка фри не домашняя, поддельная.
Блюда в меню: шашлык с молодым картофелем: 5 или 6 маленьких молодых картофелин на тарелке с очень тонкой мясной шпажкой, блюдо само по себе стоит 16 евро (вне меню).
Поэтому мы отказались от десертов, потому что были очень недовольны временем ожидания и качеством еды.
Несмотря на то, что мы осмелились выразить свои чувства, никакого жеста доброй воли не было предложено (бесплатный или готовый Spritze, или хотя бы бесплатный кофе/чай? ). Сотрудник, который нас обслуживал и принимал счёт, сказал нам, когда мы уходили: «Надеюсь, вы вернётесь, и мы передумаем» (не совсем точно, но в этом смысле).
Однако именно в момент недовольства следует проявлять доброжелательность. Если бы мы её получили, я бы не стал писать этот отзыв.
И не нам, владельцам бизнеса, об этом просить; им решать, как выразить клиенту свою благодарность. Очень разочарованы, больше не вернёмся.
Хочу отметить, что люди, которым мы сделали свои замечания (официантки и метрдотель, который нас посадил), уделили время, чтобы выслушать нас. И были очень дружелюбны. К сожалению, они тут ни при чём; поскольку они находятся в центре внимания, мы обращаемся именно к ним. Было бы лучше обратиться к менеджеру.
Нам также сказали, что сегодня вечером они не получали никаких негативных отзывов. И, как правило, их очень, очень мало, поэтому это удивительно.
Возможно, многие люди не решаются сказать это в лицо или не тратят время на написание отзывов.