Свадьба в конце мая 2025 года с полной приватизацией площадки.
Резюме:
– Нехватка персонала: Нам обещали качественное обслуживание, поскольку мы решили приватизировать площадку, но этого не произошло.
Мы горячо благодарим персонал, работающий на стойке регистрации, особенно Дэмиена, но двух человек, которые обслуживали гостей, чинили неисправный кондиционер и бегали по залу, было явно недостаточно!
– Смена управляющего за месяц до свадьбы, не сообщив нам всю предоставленную информацию. Пришлось начинать всё заново на неделе, а то и утром в день свадьбы!
– Коммуникация: Сложности с получением ответа по электронной почте, несмотря на неоднократные напоминания.
– Организация: Отсутствие коммуникации не позволило нам гладко подготовиться к свадьбе, это совсем не так! Нежелательное присутствие будущего бывшего управляющего, алкоголика, который был очень груб и вульгарен. – Кейтеринг: Качество было не на должном уровне, в отличие от того, что мы видели на двух предсвадебных ужинах. Блюда подавали холодными, а еда длилась слишком долго.
– Особая просьба о веганском блюде: ничего не было запланировано для приема гостей, и гостю пришлось рыдать на кухне, чтобы получить три порции картофеля фри! Блюдо было таким же, как и у других, без мяса и соуса, поэтому помидоры были на закуску, рис на основное блюдо, но без сыра и десерта, хотя цена была такой же, как и у других гостей. Настоящий скандал! Более того, нам обещали специально адаптированное и тщательно приготовленное блюдо, чего, однако, не произошло!
– Проблема с чистотой номеров: уборка в номерах по прибытии оставляла желать лучшего, особенно в ванной комнате! Неубранные туалеты, подозрительные волосы в туалете и ванной, грязный ковёр, пыль на мебели и под ней, мёртвые насекомые во всех четырёх углах номеров… Одного человека, который убирает все номера после смены гостей, явно недостаточно: даже при всех усилиях он не может сделать полную уборку! Не говоря уже о просроченном молоке. – Как минимум два номера пострадали от воды, и никто нас об этом не предупредил. Мы жили в номере 8 и несколько раз чуть не упали: ковёр был мокрым, а как только мы пошли в ванную, плитка превратилась в каток! Они могли бы как можно скорее сообщить нам, чтобы мы могли решить, как лучше всё исправить. И снова отсутствие коммуникации!
– Проблема с кондиционером в одном из номеров: сотрудникам пришлось срочно устранять её во время ужина. Это, очевидно, заняло у них много времени, хотя это не их обязанности, и у них и так не хватало персонала!
В общем, нам обещали определённый уровень качества – будь то кейтеринг или обслуживание – но он не был обеспечен.
Мы сообщили руководству обо всех этих неудобствах в начале июня, и, несмотря на два напоминания с тех пор, ответа так и не получили. Какое неуважение к нашим клиентам!
Поэтому мы настоятельно не рекомендуем это место для проведения любых мероприятий!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Резюме:
– Нехватка персонала: Нам обещали качественное обслуживание, поскольку мы решили приватизировать площадку, но этого не произошло.
Мы горячо благодарим персонал, работающий на стойке регистрации, особенно Дэмиена, но двух человек, которые обслуживали гостей, чинили неисправный кондиционер и бегали по залу, было явно недостаточно!
– Смена управляющего за месяц до свадьбы, не сообщив нам всю предоставленную информацию. Пришлось начинать всё заново на неделе, а то и утром в день свадьбы!
– Коммуникация: Сложности с получением ответа по электронной почте, несмотря на неоднократные напоминания.
– Организация: Отсутствие коммуникации не позволило нам гладко подготовиться к свадьбе, это совсем не так! Нежелательное присутствие будущего бывшего управляющего, алкоголика, который был очень груб и вульгарен. – Кейтеринг: Качество было не на должном уровне, в отличие от того, что мы видели на двух предсвадебных ужинах. Блюда подавали холодными, а еда длилась слишком долго.
– Особая просьба о веганском блюде: ничего не было запланировано для приема гостей, и гостю пришлось рыдать на кухне, чтобы получить три порции картофеля фри! Блюдо было таким же, как и у других, без мяса и соуса, поэтому помидоры были на закуску, рис на основное блюдо, но без сыра и десерта, хотя цена была такой же, как и у других гостей. Настоящий скандал! Более того, нам обещали специально адаптированное и тщательно приготовленное блюдо, чего, однако, не произошло!
– Проблема с чистотой номеров: уборка в номерах по прибытии оставляла желать лучшего, особенно в ванной комнате! Неубранные туалеты, подозрительные волосы в туалете и ванной, грязный ковёр, пыль на мебели и под ней, мёртвые насекомые во всех четырёх углах номеров… Одного человека, который убирает все номера после смены гостей, явно недостаточно: даже при всех усилиях он не может сделать полную уборку! Не говоря уже о просроченном молоке. – Как минимум два номера пострадали от воды, и никто нас об этом не предупредил. Мы жили в номере 8 и несколько раз чуть не упали: ковёр был мокрым, а как только мы пошли в ванную, плитка превратилась в каток! Они могли бы как можно скорее сообщить нам, чтобы мы могли решить, как лучше всё исправить. И снова отсутствие коммуникации!
– Проблема с кондиционером в одном из номеров: сотрудникам пришлось срочно устранять её во время ужина. Это, очевидно, заняло у них много времени, хотя это не их обязанности, и у них и так не хватало персонала!
В общем, нам обещали определённый уровень качества – будь то кейтеринг или обслуживание – но он не был обеспечен.
Мы сообщили руководству обо всех этих неудобствах в начале июня, и, несмотря на два напоминания с тех пор, ответа так и не получили. Какое неуважение к нашим клиентам!
Поэтому мы настоятельно не рекомендуем это место для проведения любых мероприятий!