Мы забронировали два классических номера (одна двуспальная кровать + одна односпальная кровать) и один улучшенный номер (одна двуспальная кровать + две односпальные кровати) на семь человек. Идея заключалась в том, чтобы у каждого была кровать. Мы позвонили в отель, чтобы узнать самое позднее время прибытия, и получили раздраженный ответ от стойки регистрации: «Ба… до 9 вечера». Поскольку мы были на свадьбе, мы ушли с вечеринки, чтобы забрать… коды, которые мы уже получили по текстовому сообщению… так что мы могли бы избежать этой ненужной поездки. Какой был сюрприз, когда мы обнаружили, что у нас только классические номера. И что односпальные кровати в каждом номере даже не были застелены. Так что у нас было готово только шесть кроватей. Нам пришлось разделить двуспальные кровати.
Я уведомил стойку регистрации, которая заверила меня, что решение будет найдено, когда менеджер приедет в 8 вечера, и что они перезвонят мне.
Вы угадали… звонка не было. А когда я вернулся домой посреди ночи… ничего не было сделано.
Мне пришлось самому застелить односпальную кровать, чтобы все могли спать.
На следующий день администратор сказал мне: застелить односпальные кровати стоит 15 евро.
Я снова сказал ей, что заплатил больше за большую комнату, которой у меня не было! Она сказала мне: поскольку команда горничных уже ушла, это не моя работа — подниматься и застилать постель!
Извините!
Конечно, это работа администратора, а не клиента.
НИКАКОГО ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ИЛИ ДЕЛОВОГО ЖЕСТА.
Меня ограбили, и я очень расстроен, что никто не извинился. «Я понимаю ваше недовольство» не решает проблему. Я больше не вернусь и обязательно поделюсь своим опытом. Воры.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я уведомил стойку регистрации, которая заверила меня, что решение будет найдено, когда менеджер приедет в 8 вечера, и что они перезвонят мне.
Вы угадали… звонка не было. А когда я вернулся домой посреди ночи… ничего не было сделано.
Мне пришлось самому застелить односпальную кровать, чтобы все могли спать.
На следующий день администратор сказал мне: застелить односпальные кровати стоит 15 евро.
Я снова сказал ей, что заплатил больше за большую комнату, которой у меня не было! Она сказала мне: поскольку команда горничных уже ушла, это не моя работа — подниматься и застилать постель!
Извините!
Конечно, это работа администратора, а не клиента.
НИКАКОГО ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ИЛИ ДЕЛОВОГО ЖЕСТА.
Меня ограбили, и я очень расстроен, что никто не извинился. «Я понимаю ваше недовольство» не решает проблему. Я больше не вернусь и обязательно поделюсь своим опытом. Воры.