Поэтому я не стала останавливаться в этом кемпинге. Честно говоря, у меня не было времени… Администраторы не оформили наше бронирование.
Мы забронировали мобильный дом для девочки, место для мальчика и мангал. С нами также были 8-летний ребенок, 14-летняя девочка и 17-месячный младенец…
На сайте этого кемпинга не указано, что он не принимает группы или мальчишники/девичники.
Когда мы позвонили, чтобы получить информацию, мы были шокированы, обнаружив, что на наши выходные 8 мая НЕТ бронирования. Затем я позвонила в кемпинг и поговорила с недружелюбным сотрудником, который сказал мне, что бронирование было отменено, потому что мы были группой. Да, мы группа, но все из одной семьи. В кемпинге явно увидели наши фамилии, потому что они были указаны в электронном письме, которое, по совпадению, попало в папку со спамом.
По телефону он сказал мне, что отказывается принимать группы. Я объяснила, что мы СЕМЬЯ… что мы действительно забронировали место для девичника и мальчишника (что не было упомянуто в процессе бронирования), но мы семья с детьми. Поэтому бронирование не было принято, потому что мы зарезервировали отдельное место для девочки и мальчика, а также место для барбекю.
Таким образом, нас выделили просто за то, что мы хотели провести семейные выходные в этом кемпинге.
Я искренне считаю, что г-н Жюльен, администратор на ресепшене, должен пройти обучение тому, как правильно общаться с людьми и менять их бронирования. Им следует быть более прозрачными на своем веб-сайте, если они не принимают группы или девичники и мальчишники. Думаю, их расстроило то, что мы смогли забронировать место на 9 и 10 мая, и это означало потерю двухдневной брони вместо принятия одной ночи… Мой партнер проводил там мальчишник три года назад и был очень доволен, но на этот раз он очень разочарован. К счастью, моя невестка позвонила, чтобы уточнить информацию, иначе мы бы приехали без жилья, потому что письмо попало в спам… Необходимо внести много изменений для большей прозрачности…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали мобильный дом для девочки, место для мальчика и мангал. С нами также были 8-летний ребенок, 14-летняя девочка и 17-месячный младенец…
На сайте этого кемпинга не указано, что он не принимает группы или мальчишники/девичники.
Когда мы позвонили, чтобы получить информацию, мы были шокированы, обнаружив, что на наши выходные 8 мая НЕТ бронирования. Затем я позвонила в кемпинг и поговорила с недружелюбным сотрудником, который сказал мне, что бронирование было отменено, потому что мы были группой. Да, мы группа, но все из одной семьи. В кемпинге явно увидели наши фамилии, потому что они были указаны в электронном письме, которое, по совпадению, попало в папку со спамом.
По телефону он сказал мне, что отказывается принимать группы. Я объяснила, что мы СЕМЬЯ… что мы действительно забронировали место для девичника и мальчишника (что не было упомянуто в процессе бронирования), но мы семья с детьми. Поэтому бронирование не было принято, потому что мы зарезервировали отдельное место для девочки и мальчика, а также место для барбекю.
Таким образом, нас выделили просто за то, что мы хотели провести семейные выходные в этом кемпинге.
Я искренне считаю, что г-н Жюльен, администратор на ресепшене, должен пройти обучение тому, как правильно общаться с людьми и менять их бронирования. Им следует быть более прозрачными на своем веб-сайте, если они не принимают группы или девичники и мальчишники. Думаю, их расстроило то, что мы смогли забронировать место на 9 и 10 мая, и это означало потерю двухдневной брони вместо принятия одной ночи… Мой партнер проводил там мальчишник три года назад и был очень доволен, но на этот раз он очень разочарован. К счастью, моя невестка позвонила, чтобы уточнить информацию, иначе мы бы приехали без жилья, потому что письмо попало в спам… Необходимо внести много изменений для большей прозрачности…