TRIPADVASIOR.
Отдых, достойный розыгрыша со скрытой камерой. Простой отзыв невозможен. Для контекста: мы с мужем забронировали эти выходные (с субботы по воскресенье) через Weekend Desk. В стоимость выходных входил: стандартный номер с завтраком, а также доступ в спа-центр (никакой информации о времени доступа или чем-либо еще предоставлено не было).
Мы приехали в 17:30, ожидая насладиться сауной, парной и джакузи, но представьте наше удивление, когда администратор сообщила нам, что спа-центр зарезервирован для нас на следующий день с 9:00 до 11:00!
Учитывая ситуацию, мы объяснили ей, что приехали ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ради спа-центра и что на сайте бронирования об этом ничего не было указано. В тот момент мы поняли, что наш романтический отдых сорвался.
Однако администратор любезно повысила категорию нашего номера до номера категории «престиж» (с ванной, предположительно, чтобы компенсировать отсутствие доступа в спа-центр). Итак, перейдём к еде: меню, которое мне дали, было испещрено каракулями, поэтому мы заказали шесть улиток. Из шести одна оказалась пустой. Тальятелле с креветками принесли холодными как лёд. «Свежая» картошка фри моего мужа оказалась замороженной, а в довершение всего — шоколадный фондан с… засахаренной вишней 🙃
Излишне говорить, что в тот момент мы начали думать, что это всё большая шутка. Но нет. В нашем несчастье я всё же хочу отметить, что мы не злились и не вели себя неподобающе. Мы восприняли это спокойно, в частности, благодаря персоналу, который, несмотря на ошибки, оставался очень добрым и профессиональным (за исключением одного человека, о котором я расскажу позже…).
Вернёмся в номер. В этот момент мой муж принял душ с едва тёплой водой. Чувствуете, что это произойдёт? Я тоже. Я хотела взять с собой купальник, так как не могла воспользоваться спа-салоном, но представьте мое удивление, когда я увидела волосы, разбросанные по ванне, раковине и так далее. И, конечно же, вода была ледяной. Принять ванну или даже помыться было невозможно. Поэтому я спустилась на ресепшн, чтобы сообщить об этом, где (как и ожидалось) мне сказали, что проблема в котельной, поэтому… горячей воды нет.
После той ночи мы спустились на завтрак, который, следует отметить, закрывался в 9:30. Чем больше я видела по прибытии, тем больше подавали мясных деликатесов — мини-сосиски, подходящие для пикника.
Эти выходные могли бы закончиться на этом, но нет. Когда мы уходили, мы увидели женщину, которая, похоже, была менеджером, появившуюся, словно победительница, со скрещенными руками и насмешливой улыбкой на губах. Это задало тон.
Я даже не буду упоминать разговор; он был настолько нелепым. Среди прочего, женщина с чудовищным презрением заявила нам, что «услуги были предоставлены», ну, нет, в данном случае это точно не так.
Весь этот абзац был написан, чтобы подчеркнуть низкие стандарты этого заведения (не персонала, который, как всегда, был к нам мил) и особенно снобизм этого менеджера, который был поистине презренным. Мы просто ожидали извинений, а не скидки или чего-либо еще, просто извинений и понимания. Все было оплачено в полном объеме.
В заключение, мы, очевидно, никогда больше не вернемся в это посредственное заведение, которое абсолютно не заслуживает тех 3 звезд, которые ему были присвоены.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отдых, достойный розыгрыша со скрытой камерой. Простой отзыв невозможен. Для контекста: мы с мужем забронировали эти выходные (с субботы по воскресенье) через Weekend Desk. В стоимость выходных входил: стандартный номер с завтраком, а также доступ в спа-центр (никакой информации о времени доступа или чем-либо еще предоставлено не было).
Мы приехали в 17:30, ожидая насладиться сауной, парной и джакузи, но представьте наше удивление, когда администратор сообщила нам, что спа-центр зарезервирован для нас на следующий день с 9:00 до 11:00!
Учитывая ситуацию, мы объяснили ей, что приехали ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ради спа-центра и что на сайте бронирования об этом ничего не было указано. В тот момент мы поняли, что наш романтический отдых сорвался.
Однако администратор любезно повысила категорию нашего номера до номера категории «престиж» (с ванной, предположительно, чтобы компенсировать отсутствие доступа в спа-центр). Итак, перейдём к еде: меню, которое мне дали, было испещрено каракулями, поэтому мы заказали шесть улиток. Из шести одна оказалась пустой. Тальятелле с креветками принесли холодными как лёд. «Свежая» картошка фри моего мужа оказалась замороженной, а в довершение всего — шоколадный фондан с… засахаренной вишней 🙃
Излишне говорить, что в тот момент мы начали думать, что это всё большая шутка. Но нет. В нашем несчастье я всё же хочу отметить, что мы не злились и не вели себя неподобающе. Мы восприняли это спокойно, в частности, благодаря персоналу, который, несмотря на ошибки, оставался очень добрым и профессиональным (за исключением одного человека, о котором я расскажу позже…).
Вернёмся в номер. В этот момент мой муж принял душ с едва тёплой водой. Чувствуете, что это произойдёт? Я тоже. Я хотела взять с собой купальник, так как не могла воспользоваться спа-салоном, но представьте мое удивление, когда я увидела волосы, разбросанные по ванне, раковине и так далее. И, конечно же, вода была ледяной. Принять ванну или даже помыться было невозможно. Поэтому я спустилась на ресепшн, чтобы сообщить об этом, где (как и ожидалось) мне сказали, что проблема в котельной, поэтому… горячей воды нет.
После той ночи мы спустились на завтрак, который, следует отметить, закрывался в 9:30. Чем больше я видела по прибытии, тем больше подавали мясных деликатесов — мини-сосиски, подходящие для пикника.
Эти выходные могли бы закончиться на этом, но нет. Когда мы уходили, мы увидели женщину, которая, похоже, была менеджером, появившуюся, словно победительница, со скрещенными руками и насмешливой улыбкой на губах. Это задало тон.
Я даже не буду упоминать разговор; он был настолько нелепым. Среди прочего, женщина с чудовищным презрением заявила нам, что «услуги были предоставлены», ну, нет, в данном случае это точно не так.
Весь этот абзац был написан, чтобы подчеркнуть низкие стандарты этого заведения (не персонала, который, как всегда, был к нам мил) и особенно снобизм этого менеджера, который был поистине презренным. Мы просто ожидали извинений, а не скидки или чего-либо еще, просто извинений и понимания. Все было оплачено в полном объеме.
В заключение, мы, очевидно, никогда больше не вернемся в это посредственное заведение, которое абсолютно не заслуживает тех 3 звезд, которые ему были присвоены.