Во время нашей поездки мы четыре ночи останавливались в отеле-ресторане Campanile Rouen Cléon Elbeuf. Самым большим плюсом нашего пребывания, безусловно, был персонал на ресепшене. Они были дружелюбны, профессиональны и искренне помогали нам, когда это было необходимо. Все наши замечания решались оперативно, а обслуживание клиентов было превосходным.
К сожалению, стандарты уборки номеров не соответствовали уровню обслуживания, предоставляемому командой на ресепшене. По прибытии на одной из детских кроватей было грязное постельное белье со следами, похожими на рвоту, на простынях. Мы также обнаружили использованные полотенца, висящие на вешалках, а некоторые части номера были плохо убраны. Когда я сообщила об этих проблемах, сотрудники ресепшена были явно удивлены и быстро организовали их решение, что говорит о том, что, возможно, слишком большое доверие оказывается проверкам обслуживания номеров без достаточной инспекции.
Из положительных моментов можно отметить, что сам номер был просторным, удобным и оборудован кондиционером, что было очень кстати во время нашего пребывания.
Окрестности довольно ограничены в плане развлечений. Поблизости почти ничего нет, кроме супермаркета Aldi, который закрывается довольно рано, магазина товаров повседневного спроса, который показался нам неопрятным и неприятным, и расположенного неподалеку McDonald's, где обслуживание было медленнее, чем ожидалось.
В целом, у отеля есть потенциал благодаря отзывчивому персоналу, комфортабельным номерам и хорошим удобствам. Однако улучшение качества уборки и проверки номеров значительно повысит уровень обслуживания гостей. Команда на ресепшене заслуживает похвалы за отличное обслуживание на протяжении всего нашего пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, стандарты уборки номеров не соответствовали уровню обслуживания, предоставляемому командой на ресепшене. По прибытии на одной из детских кроватей было грязное постельное белье со следами, похожими на рвоту, на простынях. Мы также обнаружили использованные полотенца, висящие на вешалках, а некоторые части номера были плохо убраны. Когда я сообщила об этих проблемах, сотрудники ресепшена были явно удивлены и быстро организовали их решение, что говорит о том, что, возможно, слишком большое доверие оказывается проверкам обслуживания номеров без достаточной инспекции.
Из положительных моментов можно отметить, что сам номер был просторным, удобным и оборудован кондиционером, что было очень кстати во время нашего пребывания.
Окрестности довольно ограничены в плане развлечений. Поблизости почти ничего нет, кроме супермаркета Aldi, который закрывается довольно рано, магазина товаров повседневного спроса, который показался нам неопрятным и неприятным, и расположенного неподалеку McDonald's, где обслуживание было медленнее, чем ожидалось.
В целом, у отеля есть потенциал благодаря отзывчивому персоналу, комфортабельным номерам и хорошим удобствам. Однако улучшение качества уборки и проверки номеров значительно повысит уровень обслуживания гостей. Команда на ресепшене заслуживает похвалы за отличное обслуживание на протяжении всего нашего пребывания.