Я редко пишу негативные отзывы, но на этот раз, кажется, это необходимо. Конечно, это всего лишь мой личный опыт.
Я забронировала проживание, используя подарочный сертификат Wonderbox от моих родственников на день рождения (стоимостью 180 евро).
Сначала все шло гладко. Я переписывалась по электронной почте с госпожой Шарон, которая была приятной и профессиональной. Это вселило в меня уверенность.
К сожалению, опыт на месте оказался очень разочаровывающим, особенно из-за приема со стороны другого менеджера, чье отношение было высокомерным и непрофессиональным. Она даже сказала нам, что сожалеет о том, что принимает клиентов Wonderbox.
По прибытии с нас потребовали доплату в размере 75 евро. Хотя об этом было сказано заранее, эта сумма все равно трудно поддается пониманию: 35 евро доплаты за бронирование Wonderbox и 20 евро за каждый праздничный день, итого еще 40 евро. Я, со своей стороны, поняла, что это 20 евро за весь праздник, а не за день. Тем более что мы приехали в четверг вечером около 9 часов и уехали в субботу утром в 10, то есть провели там менее 48 часов. В итоге проживание обошлось нам в 255 евро за две ночи. Конечно, наше позднее прибытие было принято, за что я им благодарна, но дополнительная плата кажется несоразмерной.
Еще один удивительный момент: суммы, похоже, варьируются в зависимости от клиента. Другой человек упоминает в отзыве, что заплатил 25 евро за Wonderbox, в то время как нам пришлось заплатить 35 евро. Это создает впечатление колеблющейся системы ценообразования без какой-либо реальной стабильности.
Что касается размещения, то «мобильный дом», представленный как караван, явно находится в плачевном состоянии: деформированный пол, сломанный и засоренный душ, нет штор… Ни об одной из этих проблем не было сказано до нашего приезда. По прибытии не было никаких извинений, только простое «так уж получилось, мы их еще не получили» по поводу штор. К счастью, наматрасник улучшил комфорт дивана-кровати.
Нам также сказали, что они должны быть «прибыльными», потому что Wonderbox забирает значительную часть цены. Однако компенсировать это клиенту не следует. Я собираюсь связаться с посредником Wonderbox.
Завтрак тоже разочаровал: один йогурт на двоих, один фрукт на двоих, два мини-пирожных, промышленный яблочный сок в «домашней» бутылке и чай в термосе, который на вкус был как кофе.
Наконец, меня раскритиковали за то, что я не попрощалась при отъезде. Тем не менее, утром нас никто не поприветствовал. Поэтому я оставила формальности по отъезду мужу.
Больше всего меня удивил тон ответа на мой отзыв в Google, где меня косвенно описывают как неуважительную. Как клиент, я никогда не сталкивалась с таким отношением ни в одном другом заведении. Эта реакция только усиливает негативное впечатление от нашего пребывания и, к сожалению, подтверждает отсутствие внимания, которое мы чувствовали на протяжении всего нашего пребывания. К сожалению, их реакция в отзывах Google, на мой взгляд, отражает образ мышления, свойственный покупателям Wonderbox. Поэтому, если вы приобрели подарочный набор, я советую вам быть бдительными.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировала проживание, используя подарочный сертификат Wonderbox от моих родственников на день рождения (стоимостью 180 евро).
Сначала все шло гладко. Я переписывалась по электронной почте с госпожой Шарон, которая была приятной и профессиональной. Это вселило в меня уверенность.
К сожалению, опыт на месте оказался очень разочаровывающим, особенно из-за приема со стороны другого менеджера, чье отношение было высокомерным и непрофессиональным. Она даже сказала нам, что сожалеет о том, что принимает клиентов Wonderbox.
По прибытии с нас потребовали доплату в размере 75 евро. Хотя об этом было сказано заранее, эта сумма все равно трудно поддается пониманию: 35 евро доплаты за бронирование Wonderbox и 20 евро за каждый праздничный день, итого еще 40 евро. Я, со своей стороны, поняла, что это 20 евро за весь праздник, а не за день. Тем более что мы приехали в четверг вечером около 9 часов и уехали в субботу утром в 10, то есть провели там менее 48 часов. В итоге проживание обошлось нам в 255 евро за две ночи. Конечно, наше позднее прибытие было принято, за что я им благодарна, но дополнительная плата кажется несоразмерной.
Еще один удивительный момент: суммы, похоже, варьируются в зависимости от клиента. Другой человек упоминает в отзыве, что заплатил 25 евро за Wonderbox, в то время как нам пришлось заплатить 35 евро. Это создает впечатление колеблющейся системы ценообразования без какой-либо реальной стабильности.
Что касается размещения, то «мобильный дом», представленный как караван, явно находится в плачевном состоянии: деформированный пол, сломанный и засоренный душ, нет штор… Ни об одной из этих проблем не было сказано до нашего приезда. По прибытии не было никаких извинений, только простое «так уж получилось, мы их еще не получили» по поводу штор. К счастью, наматрасник улучшил комфорт дивана-кровати.
Нам также сказали, что они должны быть «прибыльными», потому что Wonderbox забирает значительную часть цены. Однако компенсировать это клиенту не следует. Я собираюсь связаться с посредником Wonderbox.
Завтрак тоже разочаровал: один йогурт на двоих, один фрукт на двоих, два мини-пирожных, промышленный яблочный сок в «домашней» бутылке и чай в термосе, который на вкус был как кофе.
Наконец, меня раскритиковали за то, что я не попрощалась при отъезде. Тем не менее, утром нас никто не поприветствовал. Поэтому я оставила формальности по отъезду мужу.
Больше всего меня удивил тон ответа на мой отзыв в Google, где меня косвенно описывают как неуважительную. Как клиент, я никогда не сталкивалась с таким отношением ни в одном другом заведении. Эта реакция только усиливает негативное впечатление от нашего пребывания и, к сожалению, подтверждает отсутствие внимания, которое мы чувствовали на протяжении всего нашего пребывания. К сожалению, их реакция в отзывах Google, на мой взгляд, отражает образ мышления, свойственный покупателям Wonderbox. Поэтому, если вы приобрели подарочный набор, я советую вам быть бдительными.