С первого телефонного разговора Сильвия была совсем не приветлива и упрекала меня в том, что я забронировал номер только на одну ночь, хотя мы собирались на свадьбу. Предположительно, правило состоит в том, чтобы зарезервировать две ночи, когда вы приезжаете на мероприятие такого типа. Она утверждала, что это было написано в бронировании так же, как и заселение в 18:00.
После проверки это не было указано, и модуль дал нам возможность забронировать номер на одну ночь.
Мы оставались вежливыми, несмотря на этот холодный первый контакт.
Когда мы приехали, ее муж не поздоровался с нами и грубо попросил не ездить так, потому что ему придется потратить еще 3 часа, чтобы снова положить гравий. Для информации: гравий находится на твердой наклонной плите. Невозможно не сдвинуть гравий во время движения.
На следующий день Сильви в сообщении и в холодной форме просит меня освободить комнату в 11 утра для уборки. На странице «Бронирование» указан выезд до 11:30, поэтому мы планировали освободить номер в это время.
В 11:15 она идет в нашу комнату, чтобы настоять, не сказав «привет».
Эти детали важны, чтобы объяснить, что мы не требовательны к клиентам и, конечно, не ожидаем гостиничного стандарта, однако гостеприимство и желание получить этот вид услуг имеют важное значение.
Возложение вины на бронирование недопустимо. Мы знаем платформу и знаем, что ее можно настроить. Кроме того, если операция вас не устраивает, вы можете управлять бронированием другим способом. Конечно, вам придется поработать над добротой, чтобы иметь клиентуру.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После проверки это не было указано, и модуль дал нам возможность забронировать номер на одну ночь.
Мы оставались вежливыми, несмотря на этот холодный первый контакт.
Когда мы приехали, ее муж не поздоровался с нами и грубо попросил не ездить так, потому что ему придется потратить еще 3 часа, чтобы снова положить гравий. Для информации: гравий находится на твердой наклонной плите. Невозможно не сдвинуть гравий во время движения.
На следующий день Сильви в сообщении и в холодной форме просит меня освободить комнату в 11 утра для уборки. На странице «Бронирование» указан выезд до 11:30, поэтому мы планировали освободить номер в это время.
В 11:15 она идет в нашу комнату, чтобы настоять, не сказав «привет».
Эти детали важны, чтобы объяснить, что мы не требовательны к клиентам и, конечно, не ожидаем гостиничного стандарта, однако гостеприимство и желание получить этот вид услуг имеют важное значение.
Возложение вины на бронирование недопустимо. Мы знаем платформу и знаем, что ее можно настроить. Кроме того, если операция вас не устраивает, вы можете управлять бронированием другим способом. Конечно, вам придется поработать над добротой, чтобы иметь клиентуру.