Отзыв об отеле Hôtel Spa Du Béryl 3*

Здравствуйте, мы с партнером решили побаловать себя отдыхом в спа-салоне этого отеля, огромным преимуществом которого является наличие спа-салона прямо в отеле, где можно пройти процедуры. Мы забронировали три ночи и несколько сеансов массажа. Ресепшен был вполне адекватным, а большим плюсом стала бесплатная парковка. Единственным небольшим недостатком было то, что парковочные места были очень тесными для большой машины. Еще одним плюсом было наличие зарядных станций для электромобилей. У нас был прекрасный номер с видом на озеро и террасой. Казино, расположенное при отеле, находится неподалеку, и там довольно много игровых автоматов. На кровати были халаты и полотенца для спа-процедур. Затем возникла проблема: наступала ночь, и мы вернулись поздно. Мы заметили, что с лампы капает вода, а ковер был насквозь мокрым. Было 1:00 ночи, и мы, несмотря на страх пожара, мужественно выключили свет. Выключение света немного успокоило нас. Первым делом утром я пошла на ресепшен, и мне сказали, что есть ночной дежурный и что я должна была сообщить ему об этом. Я объяснила, что не знала, так как ночью на ресепшене никого нет, и для входа нужен код. Сотрудник присутствует, но не за стойкой, хотя всё же присутствует… Я отметила, что не собираюсь менять номер в час или два ночи. Я обнаружила, что администратор совершенно не сочувствует и принесла лишь неискренние извинения. К вашему сведению, мы поменяли номер; кажется, это был номер 317. Отель попытался нам помочь, позволив переехать в тот же день после обеда. Очень дружелюбный персонал по уборке (без иронии), с которым я столкнулась, сказал мне, что риска пожара нет, так как система пожарной безопасности другая. После этого инцидента я попросила о встрече с менеджером, не для того, чтобы попросить жест доброй воли, а чтобы получить искренние извинения и объяснение. Наконец, я встретилась с ним, мы смогли поговорить, и он подтвердил то, что мне сказал персонал по уборке: риска нет, при этом понимая мою обеспокоенность. Наконец, немного сочувствия! Следующие два дня прошли отлично, уборка была превосходной, безупречной, и, самое главное, массажи были фантастическими, несмотря на использование травяных компрессов. Массажистки были очень дружелюбны и профессиональны. Спа-центр немного устарел, но хорошо оборудован бассейном, джакузи, хаммамом, сауной и шотландским душем, но ремонтные работы уже начались. И еще один приятный момент: ресторан отеля очень хорош, с меню по разумным ценам, и мы очень хорошо поели. Хотя я ничего не просила, в конце ужина нас ждал небольшой сюрприз: дополнительный десерт, который менеджер похвалил и, возможно, использовал, чтобы «компенсировать» мне неудобства первой ночи. Я обязательно вернусь в этот отель.