Пятидневный отдых с несколькими неприятными моментами 🥺
Нас хорошо встретили по прибытии в субботу вечером (хотя добавлю оговорку: я бы оценила, если бы нас предупредили о концерте, который будет проходить прямо перед нашим номером – на первом этаже – в течение двух ночей / просто предупреждения было бы достаточно! ). Мы много путешествовали по окрестностям во время нашего пребывания, поэтому вернулись в отель поздно вечером. Через два дня после нашего приезда, вернувшись поздно вечером, мы заметили, что наш номер не был убран 🥺. После того, как мы сообщили об этом персоналу, присутствовавшая пара (я предполагаю, что это владельцы/менеджеры?! ) извинилась и предложила нам подождать, выпив в баре, пока убирают наш номер (напитки были бесплатными). Ну да, такое случается, отличное обслуживание клиентов!
На следующий день всё повторилось… Номер не был убран, когда мы вернулись… это просто невыносимо 🤷🥺 Администратор была одна на ресепшене, поэтому ей потребовалось 10 минут, чтобы быстро убрать номер; мы ждали в коридоре. Нам пришлось просить объяснений (потому что каждое утро, как только мы выходили из номера с табличкой «Уборка», нам приходилось сразу же уходить), и она объяснила, что уборщицы не говорят/не понимают по-французски 🤷 (ладно, но таблички еще и цветные: красный/зеленый, так что нам достаточно просто объяснить им 🤷, они не виноваты, если мы не предоставим им информацию! ). Никаких дальнейших объяснений, никаких извинений от владельцев/менеджеров (их вообще информировали о нашей второй неприятности 🤔?! ). Уборщица, с которой я столкнулась на следующее утро, извинилась, как только увидела, что я выхожу из номера, и объяснила, что для нее, когда табличка на двери висит, это означает, что мне нельзя входить (хотя она была правильно расположена справа), поэтому она, должно быть, не получила необходимую информацию 🤷. Жаль, что между командами нет никакой связи 🥺
Что касается номеров, они определенно нуждаются в обновлении (ковровое покрытие, недостаточно розеток, ставни в плохом состоянии — старые деревянные ставни пропускают свет, а шторы не очень светонепроницаемые), хотя постельное белье довольно приличное.
Завтрак средний: ограниченный выбор основных блюд (вареная ветчина и одни и те же кусочки сыра — какой-то Грюйер 🤨? ), недопеченный белый хлеб (который, похоже, массового производства/я сказала «похоже»), один приличный вариант фирменного хлеба, приемлемая выпечка и отличный кофе.
Для меня соотношение цены и качества не оправдало ожиданий (будь то номер — 92 евро за ночь — или завтрак — 11 евро). Я призываю владельцев/менеджеров улучшить ситуацию (особенно в плане коммуникации, что можно сделать быстро), и я понимаю, что осенью планируется ремонт, что было бы здорово 👍. Тем не менее, отпуск у меня был замечательный, регион прекрасен, и хотя проблемы были несерьезными, в отеле было неприятно (ведь после долгого дня прогулок действительно хочется вернуться в номер и принять душ 😁! ). Я знаю, это непростая работа, так что желаю всего наилучшего в будущем!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нас хорошо встретили по прибытии в субботу вечером (хотя добавлю оговорку: я бы оценила, если бы нас предупредили о концерте, который будет проходить прямо перед нашим номером – на первом этаже – в течение двух ночей / просто предупреждения было бы достаточно! ). Мы много путешествовали по окрестностям во время нашего пребывания, поэтому вернулись в отель поздно вечером. Через два дня после нашего приезда, вернувшись поздно вечером, мы заметили, что наш номер не был убран 🥺. После того, как мы сообщили об этом персоналу, присутствовавшая пара (я предполагаю, что это владельцы/менеджеры?! ) извинилась и предложила нам подождать, выпив в баре, пока убирают наш номер (напитки были бесплатными). Ну да, такое случается, отличное обслуживание клиентов!
На следующий день всё повторилось… Номер не был убран, когда мы вернулись… это просто невыносимо 🤷🥺 Администратор была одна на ресепшене, поэтому ей потребовалось 10 минут, чтобы быстро убрать номер; мы ждали в коридоре. Нам пришлось просить объяснений (потому что каждое утро, как только мы выходили из номера с табличкой «Уборка», нам приходилось сразу же уходить), и она объяснила, что уборщицы не говорят/не понимают по-французски 🤷 (ладно, но таблички еще и цветные: красный/зеленый, так что нам достаточно просто объяснить им 🤷, они не виноваты, если мы не предоставим им информацию! ). Никаких дальнейших объяснений, никаких извинений от владельцев/менеджеров (их вообще информировали о нашей второй неприятности 🤔?! ). Уборщица, с которой я столкнулась на следующее утро, извинилась, как только увидела, что я выхожу из номера, и объяснила, что для нее, когда табличка на двери висит, это означает, что мне нельзя входить (хотя она была правильно расположена справа), поэтому она, должно быть, не получила необходимую информацию 🤷. Жаль, что между командами нет никакой связи 🥺
Что касается номеров, они определенно нуждаются в обновлении (ковровое покрытие, недостаточно розеток, ставни в плохом состоянии — старые деревянные ставни пропускают свет, а шторы не очень светонепроницаемые), хотя постельное белье довольно приличное.
Завтрак средний: ограниченный выбор основных блюд (вареная ветчина и одни и те же кусочки сыра — какой-то Грюйер 🤨? ), недопеченный белый хлеб (который, похоже, массового производства/я сказала «похоже»), один приличный вариант фирменного хлеба, приемлемая выпечка и отличный кофе.
Для меня соотношение цены и качества не оправдало ожиданий (будь то номер — 92 евро за ночь — или завтрак — 11 евро). Я призываю владельцев/менеджеров улучшить ситуацию (особенно в плане коммуникации, что можно сделать быстро), и я понимаю, что осенью планируется ремонт, что было бы здорово 👍. Тем не менее, отпуск у меня был замечательный, регион прекрасен, и хотя проблемы были несерьезными, в отеле было неприятно (ведь после долгого дня прогулок действительно хочется вернуться в номер и принять душ 😁! ). Я знаю, это непростая работа, так что желаю всего наилучшего в будущем!