К сожалению, наше прибытие немного напоминало эпизод телешоу «Ik Vertrek» («Я уезжаю»). По прибытии мы обнаружили, что жилье все еще находится на ремонте и, конечно же, не готово к приему гостей. По словам владельца, об этом было отправлено электронное письмо через Booking. Com, но мы получили его только на следующий день. Поэтому по прибытии мы совершенно ничего об этом не знали.
В качестве временного решения нам предложили апартаменты под названием «Au Loup» на две ночи с обещанием, что после этого ремонт будет завершен, и нам предоставят лучший номер в Ле-Кастеле.
Однако предложенные апартаменты оказались совершенно другими, чем те, которые мы забронировали изначально, — и, честно говоря, мы бы никогда их не забронировали. Это были очень простые апартаменты с небольшой кухней, значительно проще, чем мы ожидали, и к тому же расположенные гораздо дальше от центра города, чем первоначальное жилье.
Кроме того, возникло несколько практических проблем:
Деревянный пол скрипел так громко, что ночью казалось, будто кто-то находится в комнате, хотя на самом деле это были просто гости сверху.
Кровать была чрезвычайно жесткой и совсем не удобной, из-за чего было трудно хорошо выспаться.
Душевая лейка остро нуждается в замене; принимать душ в обычном режиме было практически невозможно.
Входная дверь открывается с помощью кода, но остается неясным, сколько людей имеют (или имели) этот код, что не создает ощущения безопасности.
Что, пожалуй, больше всего нас разочаровало, так это доступность владельца. По телефону мы получили только голосовое сообщение, а на электронные письма не ответили. В итоге мы получили ответ только через сообщения на Booking. Com, хотя и со значительной задержкой.
В конце концов, мы так и не получили забронированную нами ночь в Le Castel. Нам предложили забронировать дополнительную ночь за полцены, но даже тогда ремонт еще не был завершен.
В целом, к сожалению, у нас сложилось впечатление, что мы не получили то, за что бронировали и платили. Это очень жаль, потому что при четкой коммуникации и подходящем решении ситуация могла бы быть совсем другой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В качестве временного решения нам предложили апартаменты под названием «Au Loup» на две ночи с обещанием, что после этого ремонт будет завершен, и нам предоставят лучший номер в Ле-Кастеле.
Однако предложенные апартаменты оказались совершенно другими, чем те, которые мы забронировали изначально, — и, честно говоря, мы бы никогда их не забронировали. Это были очень простые апартаменты с небольшой кухней, значительно проще, чем мы ожидали, и к тому же расположенные гораздо дальше от центра города, чем первоначальное жилье.
Кроме того, возникло несколько практических проблем:
Деревянный пол скрипел так громко, что ночью казалось, будто кто-то находится в комнате, хотя на самом деле это были просто гости сверху.
Кровать была чрезвычайно жесткой и совсем не удобной, из-за чего было трудно хорошо выспаться.
Душевая лейка остро нуждается в замене; принимать душ в обычном режиме было практически невозможно.
Входная дверь открывается с помощью кода, но остается неясным, сколько людей имеют (или имели) этот код, что не создает ощущения безопасности.
Что, пожалуй, больше всего нас разочаровало, так это доступность владельца. По телефону мы получили только голосовое сообщение, а на электронные письма не ответили. В итоге мы получили ответ только через сообщения на Booking. Com, хотя и со значительной задержкой.
В конце концов, мы так и не получили забронированную нами ночь в Le Castel. Нам предложили забронировать дополнительную ночь за полцены, но даже тогда ремонт еще не был завершен.
В целом, к сожалению, у нас сложилось впечатление, что мы не получили то, за что бронировали и платили. Это очень жаль, потому что при четкой коммуникации и подходящем решении ситуация могла бы быть совсем другой.