Отзыв об отеле Belle Normandy 4*

Мы не можем рекомендовать проживание в отеле Belle Normandy.
Мы забронировали апартаменты, чтобы в них была кухня, но, возможно, это была ошибка, учитывая состояние помещения.
По прибытии мы заметили значительную грязь на полу и пятна повсюду. Женщина, которая нас заселяла, была очень дружелюбна и предложила пропылесосить полы. Однако, поскольку было поздно и нашему ребенку нужно было спать, мы сказали, что все в порядке, и что мы можем заняться этим утром.
На следующее утро мы обратились на ресепшн, чтобы напомнить им об уборке, и нас встретила недружелюбная сотрудница, отказавшаяся признать нашу проблему и просто заявившая: «Нет, здесь чисто».
Мы оба были удивлены и поражены таким отношением, учитывая, насколько милой и отзывчивой была сотрудница накануне вечером.
Однако после некоторой перепалки сотрудница сказала, что они проверят и уберут апартаменты еще раз в течение дня.
Мы спросили, может ли она переселить нас в номер в главном здании, поскольку номера там никогда не содержались и, возможно, содержались лучше. Это было невозможно, так как отель был полностью забронирован.
Вернувшись вечером, мы снова обнаружили номер, который был совершенно грязным! Все прикрепленные фотографии сделаны в это время, когда номера должны были быть тщательно убраны.
Был вечер, и нашему ребенку нужно было спать, поэтому мы решили не сообщать об этом на ресепшен до следующего дня.
На следующее утро я подошла к ресепшену и объяснила, что мы по-прежнему недовольны и что мы потеряли веру в их способность исправить ситуацию, и хотим выехать и найти другое место для проживания.
У нас состоялся долгий разговор, и, заплатив более 400 евро за ночь, мы ожидали большего, чем очень грязный номер. Пришел владелец и был очень груб, утверждая, что мы видели фотографии номера, когда бронировали его онлайн! Я была очень удивлена ​​таким поведением и сказала, что мы, очевидно, не могли видеть, грязное ли место, и не видели ли туалеты и стены, покрытые пятнами.
Они хотели взять с нас плату за следующую ночь, и после долгих препирательств она заявила, что нам предложили номер в главном здании, на что я ответил, что это неправда, так как персонал накануне утром сказал нам, что все номера заняты!
В итоге мы заплатили за дополнительную ночь и сразу же выехали.
Единственная звезда в этом отзыве достается приветливой женщине, которая нас заселяла.
Мы были удивлены, увидев все хорошие отзывы об этом месте, поскольку соотношение цены и качества оказалось совершенно неверным. Мы подозревали, что существует большая разница между проживанием в главном здании отеля и в апартаментах через дорогу. Однако это не оправдывает оплату около 450 евро за ночь за обветшалое и грязное жилье!