Мы останавливались в этом отеле с 22 по 23 июня, и впечатления были крайне разочаровывающими.
Мы приехали с двухмесячным ребенком в очень жаркий день, температура достигала почти 36°C (97°F). Несмотря на это, в общих зонах не было кондиционера, и нам не предложили никакого другого места для комфортного ожидания. Поскольку наш номер еще не был готов, нам пришлось ждать с младенцем, и ни один сотрудник не проявил сочувствия и не предложил подходящего места, чтобы покормить его, когда он начал плакать от жары и усталости.
Когда номер наконец освободился, нас никто не уведомил. Нам пришлось несколько раз возвращаться на ресепшн, чтобы узнать, готов ли он. Такое отсутствие коммуникации и внимания трудно понять.
Самым шокирующим был завтрак. В номере роились мухи, которые садились прямо на еду. Сыр, в частности, был выставлен без какой-либо защиты и покрыт мухами. За все наши частые путешествия мы никогда не сталкивались с таким отсутствием гигиены в отеле. Такая ситуация просто недопустима.
В бассейне также были выявлены серьезные проблемы с безопасностью. Зонтики были плохо закреплены и неоднократно уносило ветром. Ни один сотрудник не вмешался, чтобы обеспечить безопасность или помочь гостям. Отдыхающим приходилось самим ловить зонтики, чтобы предотвратить несчастные случаи.
Помимо этих конкретных проблем, нас больше всего поразило общее отсутствие профессионализма, внимания к гостям и оперативности. Для заведения, которое позиционирует себя как высококлассное, уровень обслуживания значительно ниже ожиданий.
У нас остались очень негативные воспоминания об этом пребывании, и мы не рекомендуем этот отель, особенно семьям с маленькими детьми. Необходима тщательная проверка стандартов гигиены, безопасности и обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали с двухмесячным ребенком в очень жаркий день, температура достигала почти 36°C (97°F). Несмотря на это, в общих зонах не было кондиционера, и нам не предложили никакого другого места для комфортного ожидания. Поскольку наш номер еще не был готов, нам пришлось ждать с младенцем, и ни один сотрудник не проявил сочувствия и не предложил подходящего места, чтобы покормить его, когда он начал плакать от жары и усталости.
Когда номер наконец освободился, нас никто не уведомил. Нам пришлось несколько раз возвращаться на ресепшн, чтобы узнать, готов ли он. Такое отсутствие коммуникации и внимания трудно понять.
Самым шокирующим был завтрак. В номере роились мухи, которые садились прямо на еду. Сыр, в частности, был выставлен без какой-либо защиты и покрыт мухами. За все наши частые путешествия мы никогда не сталкивались с таким отсутствием гигиены в отеле. Такая ситуация просто недопустима.
В бассейне также были выявлены серьезные проблемы с безопасностью. Зонтики были плохо закреплены и неоднократно уносило ветром. Ни один сотрудник не вмешался, чтобы обеспечить безопасность или помочь гостям. Отдыхающим приходилось самим ловить зонтики, чтобы предотвратить несчастные случаи.
Помимо этих конкретных проблем, нас больше всего поразило общее отсутствие профессионализма, внимания к гостям и оперативности. Для заведения, которое позиционирует себя как высококлассное, уровень обслуживания значительно ниже ожиданий.
У нас остались очень негативные воспоминания об этом пребывании, и мы не рекомендуем этот отель, особенно семьям с маленькими детьми. Необходима тщательная проверка стандартов гигиены, безопасности и обслуживания.