Менеджер этого отеля вечером 17 августа был одним из самых отвратительных людей, которых я когда-либо встречал в своей жизни.
Мы (пара с ребенком) приехали после очень долгой поездки из Германии и начали парковаться. Поскольку у нас есть прицеп, нам нужны два парковочных места. Вышел человек с именной биркой, на которой было написано «Грегори», и без каких-либо вежливостей, таких как приветствие, грубо и агрессивно сообщил нам, что у нас не может быть двух мест. Он с самого начала явно не был склонен каким-либо образом помогать. Мы предложили доплатить за второе место, но он просто проигнорировал это. В конце концов он очень неохотно сказал, что мы можем припарковать трейлер на траве. Мы сказали: ОК, хорошо. Затем он вернулся в отель, в то время как обычный менеджер остался бы на парковке и попытался помочь нам припарковаться (нелегко поднять трейлер на обочину).
Пока мой муж начал парковаться, я К моему ужасу, на Booking. Com увидел, что наше бронирование было отменено. (Похоже, в их системе произошел какой-то странный сбой. Два часа назад я получил уведомление от приложения Booking. Com о том, что поездка на такси, которую я забронировал у них несколько месяцев назад, была «отменена», я понятия не имел, что они говорили об этом и поэтому проигнорировали это). В любом случае, что бы ни случилось, явно произошла какая-то ошибка. Я пошел на стойку регистрации отеля, чтобы попытаться разобраться.
Грегори был просто невероятен. Он сказал мне, что абсолютно ничего не может сделать, в невероятно грубой форме, заявив, что моя платежная карта «нехорошая». Я спросил, может ли он сообщить мне номер банковской карты, которую я использовал, так как я не знал. О проблеме с какой-либо из моих карт. Бронирование не было предоплачено, поэтому я также спросил, могу ли я попробовать другую карту. Он не ответил ни на один из этих запросов, а затем фактически отвернулся от меня. Еще раз скажите мне номер карты. Никакого ответа.
Затем я спросил его, могу ли я просто сделать новое бронирование, но он все равно проигнорировал меня. Я спросил, есть ли у него какие-либо предложения относительно того, что мы можем сделать, чтобы попытаться разобраться. Вышел, и он ответил мне: «Выходи» в агрессивной и запугивающей манере. Я сказал ему, что он был невероятно бесполезен, и он пожал плечами, поморщился, замахал руками и затем ушел от меня. С ним был мужчина, и он абсолютно ничего не сделал. Ни один из них не принял во внимание тот факт, что был поздний вечер, и с нами был ребенок, и нам явно негде было остановиться.
Я должен признать, что этот человек и его поведение меня очень разозлили, и я рассердился и выругался, уходя с приема. Его реакцией было то, что он вышел и пригрозил вызвать полицию, когда мы выезжали с автостоянки. (Я не уверен, что полиция добавила бы к ситуации, поскольку мы все равно уезжали. Он определенно не боялся меня, он был очень крупным мужчиной, а я маленькая женщина лет 60. Мой муж даже не получил из машины).
Конечно, я жалуюсь работодателю Грегори (и спрашиваю Booking. Com, что случилось с бронированием), но я также хочу предупредить всех, чтобы не останавливались в отеле, в котором работает этот ужасно грубый и совершенно противный человек. Действительно ли Франция хочет представить себя посетителям именно так?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы (пара с ребенком) приехали после очень долгой поездки из Германии и начали парковаться. Поскольку у нас есть прицеп, нам нужны два парковочных места. Вышел человек с именной биркой, на которой было написано «Грегори», и без каких-либо вежливостей, таких как приветствие, грубо и агрессивно сообщил нам, что у нас не может быть двух мест. Он с самого начала явно не был склонен каким-либо образом помогать. Мы предложили доплатить за второе место, но он просто проигнорировал это. В конце концов он очень неохотно сказал, что мы можем припарковать трейлер на траве. Мы сказали: ОК, хорошо. Затем он вернулся в отель, в то время как обычный менеджер остался бы на парковке и попытался помочь нам припарковаться (нелегко поднять трейлер на обочину).
Пока мой муж начал парковаться, я К моему ужасу, на Booking. Com увидел, что наше бронирование было отменено. (Похоже, в их системе произошел какой-то странный сбой. Два часа назад я получил уведомление от приложения Booking. Com о том, что поездка на такси, которую я забронировал у них несколько месяцев назад, была «отменена», я понятия не имел, что они говорили об этом и поэтому проигнорировали это). В любом случае, что бы ни случилось, явно произошла какая-то ошибка. Я пошел на стойку регистрации отеля, чтобы попытаться разобраться.
Грегори был просто невероятен. Он сказал мне, что абсолютно ничего не может сделать, в невероятно грубой форме, заявив, что моя платежная карта «нехорошая». Я спросил, может ли он сообщить мне номер банковской карты, которую я использовал, так как я не знал. О проблеме с какой-либо из моих карт. Бронирование не было предоплачено, поэтому я также спросил, могу ли я попробовать другую карту. Он не ответил ни на один из этих запросов, а затем фактически отвернулся от меня. Еще раз скажите мне номер карты. Никакого ответа.
Затем я спросил его, могу ли я просто сделать новое бронирование, но он все равно проигнорировал меня. Я спросил, есть ли у него какие-либо предложения относительно того, что мы можем сделать, чтобы попытаться разобраться. Вышел, и он ответил мне: «Выходи» в агрессивной и запугивающей манере. Я сказал ему, что он был невероятно бесполезен, и он пожал плечами, поморщился, замахал руками и затем ушел от меня. С ним был мужчина, и он абсолютно ничего не сделал. Ни один из них не принял во внимание тот факт, что был поздний вечер, и с нами был ребенок, и нам явно негде было остановиться.
Я должен признать, что этот человек и его поведение меня очень разозлили, и я рассердился и выругался, уходя с приема. Его реакцией было то, что он вышел и пригрозил вызвать полицию, когда мы выезжали с автостоянки. (Я не уверен, что полиция добавила бы к ситуации, поскольку мы все равно уезжали. Он определенно не боялся меня, он был очень крупным мужчиной, а я маленькая женщина лет 60. Мой муж даже не получил из машины).
Конечно, я жалуюсь работодателю Грегори (и спрашиваю Booking. Com, что случилось с бронированием), но я также хочу предупредить всех, чтобы не останавливались в отеле, в котором работает этот ужасно грубый и совершенно противный человек. Действительно ли Франция хочет представить себя посетителям именно так?