Отзыв об отеле Hôtel Saint-Delis - Relais & Châteaux 5*

Мы остановились на одну ночь и забронировали номер повышенной комфортности. По прибытии, поскольку наш номер еще не был готов, нас переселили в номер побольше, который, как я полагаю, был полулюксом. Это было очень хорошо, однако оказалось, что, несмотря на просторность номера, в нем не было полок или ящиков, и приходилось жить с чемоданом. Ванная комната была очень хорошо оборудована, светлая и просторная, а паровая баня была очень хороша. К сожалению, на некоторых участках двери ванной комнаты была пыль. Постельное белье было тонким и недорогим, не пятизвездочного качества. Кроме того, подушки и одеяло были синтетическими и неудобными, опять же, ничего подобного не ожидаешь от пятизвездочного отеля. Мы попросили пуховые подушки, и их наконец-то доставили после двух ошибочных доставок синтетических подушек и недоумения по поводу нашей просьбы. Самой большой и потенциально самой катастрофической проблемой оказался кондиционер, который сначала не работал. Температура в номере поднялась до +25°C перед полуночью. Я позвонил на ресепшн. Оказалось, что администратора не было на месте, она, как она выразилась, работала в дочернем отеле и ясно дала понять, что не сможет осмотреть номер. Она продолжала настаивать на вопросе: «Какой у вас кондиционер? », на который я не смог ответить, и телефонный звонок не принес результата. Примерно через 15 минут кондиционер начал работать более-менее нормально, что позволило мне поспать (утром температура в номере была +21, 9°C при максимальной мощности кондиционера). На следующее утро меня спросили, как прошло наше пребывание, и когда я объяснил почти катастрофическую проблему с кондиционером, никаких извинений не последовало.
В заключение: это не пятизвездочный отель, и поэтому я бы не рекомендовал его, хотя сам отель прекрасен. К сожалению, пятизвездочный отель — это больше, чем просто здание и хорошо обставленные номера.