В номере пахло мочой. На матрасе и простынях были пятна мочи и крови! В ванной комнате была плесень. Фен был заклеен скотчем. На фотографиях отеля не видно самого отеля!
Мы остановились на ночь в отеле Logis Hotel La Vraine, и это была катастрофа! Во-первых, ресторан был закрыт в 21:00 по прибытии, хотя на платформе бронирования было указано, что он работает до 23:00. Чтобы поесть, нам пришлось идти в Макдоналдс, который находится в 20 минутах езды.
В нашем номере стоял сильный странный запах. После 23:00 персонал ушёл домой, и мы заметили, что матрас был покрыт мочой и кровью. Запах был явно мочой. Мы остались в номере с открытыми окнами и не спали. Запах был невыносимым! Помимо матраса, простыня, на которой мы лежали, тоже была в пятнах, герметик в душе был полностью покрыт плесенью, а фен был заклеен скотчем. К счастью, я всё сфотографировал. В 7 утра сотрудники вернулись, и мы сразу же выехали и подали жалобы. Я уже отправил жалобу в отель через платформу бронирования в тот же вечер, но мужчина сказал, что не читал её. Я показал ему фотографии и объяснил свои претензии. Мужчина дал понять, что знает о запахе и что отель ведёт переговоры с другой семьёй, которая оставила номер в том виде, в котором он был. Я не мог поверить своим ушам! Нас намеренно оставили в этом грязном номере! Мне и моей жене с шестилетним ребёнком пришлось ночевать в номере с запахом мочи и менструальной крови на матрасе, которому уже лет 40. Это просто отвратительно!
Фотографии отеля на платформе бронирования тоже не соответствуют действительности; сам отель выглядит гораздо лучше, чем есть на самом деле.
Это очень неприятно и некрасиво закончило наш отпуск. Мы даже подумывали уехать домой. Но это было безответственно. Отель отказывается нам помочь, даже после того, как мы подали жалобу через Booking. Com. Так что будьте осторожны: этот отель вас подведёт!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы остановились на ночь в отеле Logis Hotel La Vraine, и это была катастрофа! Во-первых, ресторан был закрыт в 21:00 по прибытии, хотя на платформе бронирования было указано, что он работает до 23:00. Чтобы поесть, нам пришлось идти в Макдоналдс, который находится в 20 минутах езды.
В нашем номере стоял сильный странный запах. После 23:00 персонал ушёл домой, и мы заметили, что матрас был покрыт мочой и кровью. Запах был явно мочой. Мы остались в номере с открытыми окнами и не спали. Запах был невыносимым! Помимо матраса, простыня, на которой мы лежали, тоже была в пятнах, герметик в душе был полностью покрыт плесенью, а фен был заклеен скотчем. К счастью, я всё сфотографировал. В 7 утра сотрудники вернулись, и мы сразу же выехали и подали жалобы. Я уже отправил жалобу в отель через платформу бронирования в тот же вечер, но мужчина сказал, что не читал её. Я показал ему фотографии и объяснил свои претензии. Мужчина дал понять, что знает о запахе и что отель ведёт переговоры с другой семьёй, которая оставила номер в том виде, в котором он был. Я не мог поверить своим ушам! Нас намеренно оставили в этом грязном номере! Мне и моей жене с шестилетним ребёнком пришлось ночевать в номере с запахом мочи и менструальной крови на матрасе, которому уже лет 40. Это просто отвратительно!
Фотографии отеля на платформе бронирования тоже не соответствуют действительности; сам отель выглядит гораздо лучше, чем есть на самом деле.
Это очень неприятно и некрасиво закончило наш отпуск. Мы даже подумывали уехать домой. Но это было безответственно. Отель отказывается нам помочь, даже после того, как мы подали жалобу через Booking. Com. Так что будьте осторожны: этот отель вас подведёт!