Приятный отель в тихом зеленом районе города.
Очень близко ко всему — центру города, собору, реке и т. Д.
Номер был приятным — мы забронировали люкс… это не совсем люкс, просто большой номер с большой зоной отдыха, но достаточно хороший. Приветственный подарок в виде маленькой бутылочки яблочного сока и немного орехов. Маленькая банка с солью для ванны в ванной, что было приятно — хотя ее хватило только на одну ванну, и ее не заменили, что было досадно. Часть мебели выглядит довольно потертой и невзрачной.
В отеле нет удобств для отдыха, но я думаю, вы можете воспользоваться их велосипедами (хотя никто на стойке регистрации не объяснил этого). Также поблизости есть прекрасная площадка для отдыха.
Главной проблемой для меня было отношение и поведение нескольких сотрудников. В последний день за завтраком три сотрудника просто стояли и болтали у бара, вместо того чтобы обслуживать двух клиентов в ресторане в это время. Когда они прекратили болтать и прошлись, они старались избегать зрительного контакта. Прождав полчаса, чтобы заказать второй кофе, я сдался — пошел на ресепшен и попросил поговорить с менеджером, но мне сказали: «В это время менеджеров нет» (7.30 утра… странно, даже не было дежурного менеджера). Администратор сказала, что зарегистрирует жалобу у менеджера.
Когда я позже выезжал, та же администратор сказала, что сказала менеджеру, и указала на него, стоящего неподалеку. Однако он не удосужился поговорить со мной и просто продолжил разговор с другим сотрудником.
Кроме персонала, обслуживающего завтрак, в последний день были и другие сотрудники, которые много времени проводили за разговорами, бесцельно бродили вокруг и всегда избегали улыбаться или общаться с клиентами. Один очень высокий джентльмен так часто игнорировал меня, что я сбился со счета… генеральному менеджеру нужно больше вовлекать весь персонал в обслуживание клиентов и решать жалобы с гостем.
Последняя проблема, с которой я никогда раньше не сталкивался, заключается в том, что я обычно заранее отправляю в отель электронное письмо с просьбой о позднем выезде, если это возможно (привилегия участника Gold). Ответ, который я получил, был фактически просто «нет»… даже не «мы можем проверить в день заезда» — я спросил об этом, и менеджер на ресепшене ответил и сказал, что это потому, что у них не так много люксов, но они готовы позволить мне остаться до 13:00. К сожалению, когда я зарегистрировался, администратор не выполнил мою просьбу и сказал, что мне нужно выехать до 12!
Это мог бы быть отличный отель, но несколько сотрудников его подвели.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Очень близко ко всему — центру города, собору, реке и т. Д.
Номер был приятным — мы забронировали люкс… это не совсем люкс, просто большой номер с большой зоной отдыха, но достаточно хороший. Приветственный подарок в виде маленькой бутылочки яблочного сока и немного орехов. Маленькая банка с солью для ванны в ванной, что было приятно — хотя ее хватило только на одну ванну, и ее не заменили, что было досадно. Часть мебели выглядит довольно потертой и невзрачной.
В отеле нет удобств для отдыха, но я думаю, вы можете воспользоваться их велосипедами (хотя никто на стойке регистрации не объяснил этого). Также поблизости есть прекрасная площадка для отдыха.
Главной проблемой для меня было отношение и поведение нескольких сотрудников. В последний день за завтраком три сотрудника просто стояли и болтали у бара, вместо того чтобы обслуживать двух клиентов в ресторане в это время. Когда они прекратили болтать и прошлись, они старались избегать зрительного контакта. Прождав полчаса, чтобы заказать второй кофе, я сдался — пошел на ресепшен и попросил поговорить с менеджером, но мне сказали: «В это время менеджеров нет» (7.30 утра… странно, даже не было дежурного менеджера). Администратор сказала, что зарегистрирует жалобу у менеджера.
Когда я позже выезжал, та же администратор сказала, что сказала менеджеру, и указала на него, стоящего неподалеку. Однако он не удосужился поговорить со мной и просто продолжил разговор с другим сотрудником.
Кроме персонала, обслуживающего завтрак, в последний день были и другие сотрудники, которые много времени проводили за разговорами, бесцельно бродили вокруг и всегда избегали улыбаться или общаться с клиентами. Один очень высокий джентльмен так часто игнорировал меня, что я сбился со счета… генеральному менеджеру нужно больше вовлекать весь персонал в обслуживание клиентов и решать жалобы с гостем.
Последняя проблема, с которой я никогда раньше не сталкивался, заключается в том, что я обычно заранее отправляю в отель электронное письмо с просьбой о позднем выезде, если это возможно (привилегия участника Gold). Ответ, который я получил, был фактически просто «нет»… даже не «мы можем проверить в день заезда» — я спросил об этом, и менеджер на ресепшене ответил и сказал, что это потому, что у них не так много люксов, но они готовы позволить мне остаться до 13:00. К сожалению, когда я зарегистрировался, администратор не выполнил мою просьбу и сказал, что мне нужно выехать до 12!
Это мог бы быть отличный отель, но несколько сотрудников его подвели.