Отзыв об отеле Hôtel de la Cathédrale Metz 3*

Мы никогда не сталкивались с таким высокомерным, недружелюбным и разочаровывающим менеджером отеля.
Вчера мы с мужем очень хотели забронировать номер в этом отеле. Сначала мы позвонили, и нам сказали, что остался только один номер на 4-м этаже за 115 евро, что было для нас немного дороговато. Особенно учитывая, что цены онлайн были ниже. Поэтому мы попытались забронировать номер за 99 евро через собственный сайт отеля. Там было несколько номеров на выбор. После ввода всей необходимой информации мы получили сообщение о проблеме с моей кредитной картой. При второй попытке сайт завис, и транзакция была отменена. Затем мы попробовали использовать кредитную карту мужа, но и это не сработало. Поэтому, с тяжелым сердцем, мы забронировали другой отель. На следующее утро, то есть сегодня, я получила сообщение о том, что платеж от отеля был зарезервирован на моей кредитной карте. Мой муж проверил свою электронную почту и нашел подтверждение. Мы позвонили и попытались уточнить ошибку, чтобы отменить платеж. Нам сказали, что это невозможно. Сотрудница сказала, что, возможно, сможет предложить ваучер или поговорить с менеджером. В конце концов, нам удалось связаться с ним вечером. Он не только отменил предложение о ваучере и сказал, что сотрудницу за это отчитали, но и обвинил моего мужа во лжи и был невероятно груб. Крайне разочарованы. Мы никогда не сталкивались с таким ужасным обслуживанием. Очень жаль. Мы бы с удовольствием туда сходили и не понимаем, что сделали не так. Тем не менее, мы платим 100 евро… а владелец недоступен.