Бронирование проживания на 1 ночь: Неприемлемый опыт – дискриминация по состоянию здоровья, непрофессионализм.
Мне пришлось отменить бронирование в отеле типа «постель и завтрак» Metz Est Technopole Pôle Santé из-за крайне враждебного и дискриминационного поведения со стороны администрации, что сделало мое пребывание невозможным и опасным.
Причины жалобы:
Я запросил минимальную растительную альтернативу (например, растительное молоко) на завтрак, необходимую человеку с тяжелой аллергией/непереносимостью лактозы. Администрация категорически отказалась предложить какой-либо вариант, проигнорировав мою просьбу безличным ответом. Такое отношение демонстрирует не только полное отсутствие чуткости и профессионализма, но и дискриминацию в обслуживании, которая ставит под угрозу здоровье клиента.
Мои сообщения, изначально отправленные на английском языке (международном языке туризма), получили краткие и формальные ответы на французском. Такое безразличие свидетельствует о неприемлемом невнимании к иностранным клиентам.
Заведение продемонстрировало недопустимое нарушение своих обязательств по обеспечению безопасности и заботы. Отсутствие даже простой альтернативы для столь распространённого аллергена является прискорбным для компании, открытой для публики и обязанной соблюдать принципы гостеприимства и недискриминации.
Мне пришлось отменить бронирование и срочно найти другой отель, более ответственно и внимательно относящийся к диетическим и медицинским потребностям гостей. Я потребовал и ожидаю полного возврата всех сумм, уплаченных через Booking. Com, в связи с этим серьёзным нарушением договора со стороны отеля.
Я настоятельно не рекомендую это заведение всем, кто нуждается в диетических или медицинских услугах. Их безразличие представляет опасность для путешественников.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мне пришлось отменить бронирование в отеле типа «постель и завтрак» Metz Est Technopole Pôle Santé из-за крайне враждебного и дискриминационного поведения со стороны администрации, что сделало мое пребывание невозможным и опасным.
Причины жалобы:
Я запросил минимальную растительную альтернативу (например, растительное молоко) на завтрак, необходимую человеку с тяжелой аллергией/непереносимостью лактозы. Администрация категорически отказалась предложить какой-либо вариант, проигнорировав мою просьбу безличным ответом. Такое отношение демонстрирует не только полное отсутствие чуткости и профессионализма, но и дискриминацию в обслуживании, которая ставит под угрозу здоровье клиента.
Мои сообщения, изначально отправленные на английском языке (международном языке туризма), получили краткие и формальные ответы на французском. Такое безразличие свидетельствует о неприемлемом невнимании к иностранным клиентам.
Заведение продемонстрировало недопустимое нарушение своих обязательств по обеспечению безопасности и заботы. Отсутствие даже простой альтернативы для столь распространённого аллергена является прискорбным для компании, открытой для публики и обязанной соблюдать принципы гостеприимства и недискриминации.
Мне пришлось отменить бронирование и срочно найти другой отель, более ответственно и внимательно относящийся к диетическим и медицинским потребностям гостей. Я потребовал и ожидаю полного возврата всех сумм, уплаченных через Booking. Com, в связи с этим серьёзным нарушением договора со стороны отеля.
Я настоятельно не рекомендую это заведение всем, кто нуждается в диетических или медицинских услугах. Их безразличие представляет опасность для путешественников.