Отзыв об отеле Hotel la Bona Casa

Сам отель расположен в идеальном месте, очень близко к железнодорожной станции и легко доступен ко всему, очень чистый и уютный. Время заезда: 14:00. В нашем номере даже есть отдельная небольшая комната с односпальной кроватью, идеально для семьи. 2 недостатка: 1). У владелицы (старой француженки), кажется, есть какие-то проблемы, она все забывает и эмоционально нестабильна (другие сотрудники выглядят очень любезно), она была немного грубой с нами. Я не уверен, то ли она просто расистка, то ли она просто эмоционально не стабильна. Она сказала мне, что мы платим при выезде, но через 1 минуту она попросила меня заплатить за первый день при регистрации, она сказала: «Другие люди платят при выезде, но ты, я предпочитаю, чтобы ты заплатил сегодня», поэтому я заплатил в первый день. А потом, во второй день, когда я выезжал, она попросила меня заплатить еще раз, потому что забыла, что я уже заплатил, тем более, кажется, она меня вообще не узнает. Она сказала: «Вы заплатили вчера? Как это возможно? Я всегда прошу людей платить при выезде. Вы заплатили вчера… это было со мной? » К счастью, я сохранил банковскую квитанцию… 2). Вентилятор работает, как только мы включаем свет в ванной, и работает долго после того, как мы выключаем свет, ночью он был довольно громким и не очень дружелюбным.
Ответ владельцу: мой номер не был повышен без дополнительной платы, он был таким, как на фотографии при бронировании, пожалуйста, не блефуйте. Вы не перегружены, вы просто были с нами грубы. Вы обвинили нас в том, что мы не заселились ровно в 14:00 (по этому поводу я никогда не слышал, чтобы какой-либо отель заселялся точно в 14:00), а когда мы хотим объясниться, вы всегда перебиваете нас и говорите: «Мне все равно, мне все равно, не говорите нам об этом, мне все равно». И вы сказали, что мы должны вести себя хорошо в вашей стране. Я считаю ваши слова и поведение очень грубыми.