Абсолютно неприемлемый опыт, в основном из-за владелицы отеля.
В среду, 5 августа, около 11:00 утра, я спустился на ресепшн после ночи, в течение которой мне практически не удавалось уснуть. Ночью уже было много шума, по-видимому, из-за кражи телефона в отеле. Затем, начиная с 9:00 утра, мы начали слышать шум, доносящийся из стен, который очень отчетливо напоминал работу дрели и повторялся примерно каждые 30 секунд.
Поэтому я просто спустился на ресепшн, чтобы спросить, откуда исходит шум.
Г-жа Квентин, владелица отеля, немедленно ответила особенно агрессивным тоном, неоднократно заявив, что шум исходит от «пылесоса», а затем добавила: «Кто-то работает».
Я считаю это замечание особенно неуместным. Я тоже работал весь год, чтобы позволить себе номер за 170 евро за ночь, и за такую цену, кажется, разумно ожидать, что ночью я буду спать так же хорошо, как и утром. Вместо того чтобы выслушать мою жалобу или просто попытаться успокоить ситуацию, г-жа Квентин очень грубо со мной разговаривала и в конце концов сказала, что если я недоволен, я могу «уехать» до 11:15 утра, и тогда мне вернут деньги. Было около 11:00 утра. В противном случае, по ее собственным словам, я могу «справиться сам». Другими словами: покинуть отель через пятнадцать минут, в середине августа, когда практически все близлежащие отели были заняты. Когда мой партнер вмешался, с ней поступили так же. Г-жа Квентин, что примечательно, ответила, что «она тоже не собирается извиняться, и что дальше? »
Самое неловкое было наблюдать, как она затем давила на свою сотрудницу, чтобы та попросила нас уехать, в то время как сама администраторша, казалось, явно чувствовала себя неловко в этой ситуации.
Следует также отметить, что остальной персонал был приятным и приветливым. Моё мнение касается не столько персонала, сколько поведения владельца, которое, на мой взгляд, совершенно несовместимо с тем, чего можно ожидать от управляющего отелем. И, к сожалению, цена не оправдана даже качеством номеров: очень сырой номер, грязный ковёр и шатающаяся сантехника. За 170 евро за ночь, когда мне мешают спать, я спокойно прошу объяснений, а мне говорят «убирайтесь», и при этом слышу, что владелец явно не собирается извиняться, это просто неприемлемо для меня. Я регулярно путешествую и понимаю, что в отеле могут возникать проблемы с шумом или непредвиденные обстоятельства. Однако пренебрежительное отношение к обоснованной жалобе полностью отражает то, как заведение относится к своим клиентам. Поэтому я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле. Причина такой оценки не в самой проблеме, а в абсолютно ужасном способе, которым владелец решил её решить.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В среду, 5 августа, около 11:00 утра, я спустился на ресепшн после ночи, в течение которой мне практически не удавалось уснуть. Ночью уже было много шума, по-видимому, из-за кражи телефона в отеле. Затем, начиная с 9:00 утра, мы начали слышать шум, доносящийся из стен, который очень отчетливо напоминал работу дрели и повторялся примерно каждые 30 секунд.
Поэтому я просто спустился на ресепшн, чтобы спросить, откуда исходит шум.
Г-жа Квентин, владелица отеля, немедленно ответила особенно агрессивным тоном, неоднократно заявив, что шум исходит от «пылесоса», а затем добавила: «Кто-то работает».
Я считаю это замечание особенно неуместным. Я тоже работал весь год, чтобы позволить себе номер за 170 евро за ночь, и за такую цену, кажется, разумно ожидать, что ночью я буду спать так же хорошо, как и утром. Вместо того чтобы выслушать мою жалобу или просто попытаться успокоить ситуацию, г-жа Квентин очень грубо со мной разговаривала и в конце концов сказала, что если я недоволен, я могу «уехать» до 11:15 утра, и тогда мне вернут деньги. Было около 11:00 утра. В противном случае, по ее собственным словам, я могу «справиться сам». Другими словами: покинуть отель через пятнадцать минут, в середине августа, когда практически все близлежащие отели были заняты. Когда мой партнер вмешался, с ней поступили так же. Г-жа Квентин, что примечательно, ответила, что «она тоже не собирается извиняться, и что дальше? »
Самое неловкое было наблюдать, как она затем давила на свою сотрудницу, чтобы та попросила нас уехать, в то время как сама администраторша, казалось, явно чувствовала себя неловко в этой ситуации.
Следует также отметить, что остальной персонал был приятным и приветливым. Моё мнение касается не столько персонала, сколько поведения владельца, которое, на мой взгляд, совершенно несовместимо с тем, чего можно ожидать от управляющего отелем. И, к сожалению, цена не оправдана даже качеством номеров: очень сырой номер, грязный ковёр и шатающаяся сантехника. За 170 евро за ночь, когда мне мешают спать, я спокойно прошу объяснений, а мне говорят «убирайтесь», и при этом слышу, что владелец явно не собирается извиняться, это просто неприемлемо для меня. Я регулярно путешествую и понимаю, что в отеле могут возникать проблемы с шумом или непредвиденные обстоятельства. Однако пренебрежительное отношение к обоснованной жалобе полностью отражает то, как заведение относится к своим клиентам. Поэтому я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле. Причина такой оценки не в самой проблеме, а в абсолютно ужасном способе, которым владелец решил её решить.